Eksik Ve Açık Kapaklı Nivea Sıkılaştırıcı Kremler İçin Hızlı Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 18 Ocak tarihinde verdiğim, 22 Ocak’ta teslim edilen #10888593009 numaralı siparişimde yer alan Nivea sıkılaştırıcı krem ürünlerim eksik ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Gelen kremlerin kapakları açık durumdaydı ve siparişimde olması gereken ürünlerin de eksik olduğunu gördüm.

Siparişe ait teslimat numaram 10151681264’tür. Hem Trendyol hem de Nivea ile iletişime geçtim ancak ne sağlıklı bir dönüş alabildim ne de iade/değişim sürecini tamamlayabildim, mesajlarıma da herhangi bir açıklama yapılmadı. Daha önce aynı yerden siparişlerim oldu, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Eksik ve kapakları açık gelen Nivea sıkılaştırıcı krem ürünlerimin, eksiksiz ve sağlam şekilde, yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.