to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’nın Hatalı Ürünü Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi
Nevşehir Nissara AVM Karaca bayisinden 11.02.2026 tarihinde bir smoothie blend aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bozuk çıktığı için, kendi üretim hataları olmasına rağmen 13.02.2026 tarihinde garantiye gönderdim. Buna rağmen ürünü aldığım bayi iade talebimi kabul etmedi ve ben merkeze uzak bir yerde oturduğum için bu süreçte sürekli yol yapmak zorunda kaldım.
Daha sonra garanti tarafından benimle tekrar iletişime geçilerek iade ya da değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar merkeze gitmek zorunda kaldım. Karaca müşteri hizmetleri, bana verdikleri kod ile bayiye gittiğimde ücret iadesi alabileceğimi özellikle söyledi. Ancak ürünü aldığım bayiye gittiğimde, Karaca müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi verdiği, bölge müdürüne ulaşılması gerektiği söylendi.
Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bayinin aslında böyle bir şart koşmaması gerektiği, bölge müdürüne ulaşılmasına gerek olmadığı ifade edildi. Kendi hataları yüzünden hem defalarca yola gidip gelmek zorunda kaldım, hem yol masrafı yaptım hem de işimde aksaklık yaşadım.
Son olarak bayideki yetkililer, kendi özel numaralarına WhatsApp üzerinden bilgi ve evrak göndermemi, bunları bölge müdürüne iletip tekrar bana haber vereceklerini söyleyerek beni mağazadan gönderdiler. Ardından tekrar arayıp, daha önce beni arayan müşteri hizmetleri personelinin adını istediler ve bu süreçte sürekli farklı kişilerle muhatap edilerek daha da yoruldum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, Karaca’nın hatalı ürünü ve süreçteki tutarsız, yıpratıcı yaklaşımı nedeniyle, beni artık oyalamadan, smoothie blender için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
