Yetkili Servis Ve Ekspertiz Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Far Sorunu

Adım S***** T**.
Aracım 2023 model 24 yılı çıkışlı Nissan Gülan’dan alınma Qashqai epower. Aracın ikinci sahibiyim, hasarını bilerek aldım. Aracın sol farı su almaktadır ve araç farları işlemli olduğundan dolayı Gülan oto kendisinin kontrolünde yapmasına rağmen, kendilerini bağlayıcı bir durum olmadığını ve tamiratını da RS yetkili ekspertiz firmasının yaptığını dile getirmiştir. (Hasar danışmanı Y**** Bey) Ancak şunu belirtmekte fayda var. Benden önceki ilk sahibi her şey yetkili servisin gözetiminde olsun, garanti vs. İleride sıkıntı yaşamamak adına yetkili servise bizzat götürmüştür. Kendisinin, farların tamiri ile ilgili de bilgisi bulunmamaktadır. Servis bana sol farın işlemli olduğunu; RS oto ise iki farın da işlemli olduğunu belirtti. Ekspertiz de keza bu şekilde mini onarım ile yapıldığını belirtti. Ekteki ekspertiz raporunda ise mini onarımı görememekteyim. Geçtiğimiz cumartesi aracı götürdüm vaktimden oldum. Bugün aracı Zeytinburnu'ndan Maltepe'ye, RS otoya götürdüm bıraktım. Biliyorsunuz ki ben de hayatımı idame etmek için çalışmak zorundayım, sorumluluklarım var. O yüzden iş yerinden izin aldım ve şimdi tekrardan aracımı bırakarak iş yerime gidiyorum. Sorun çözülecek mi o da belli değil! Tekrardan aracı almak için yine ben gideceğim (sorun çözülmezse bile) benim bu mağduriyetimi kim karşılayacak!. RS otodan sağ olsun İ****** Bey beni metroya kadar bıraktırdı. 3 saat sonunda 3 vesait ile iş yerime gelebildim. 2 farın da garanti kapsamında değişmesini, oluşan mağduriyetten dolayı araç tramerine işlenmeden çözülmesini rica ediyorum. Ayrıca aracı aldığımda yaptırdığım ekspertiz neticesinde de Gülan oto yapması gereken işi yarım yaptığı için tekrardan ben aracı satın aldığım için Sancaktepe’de bulunan servislerine kendim götürdüm kendim getirdim. Yine 2 -3 günüm heba oldu. Ona mı yanayım aracın kusurları giderilmedi. Ona mı yanayım. (kaporta tampon, açıklıklar, tırnak oturmaması gibi durumlardan da hiç bahsetmiyorum bile! ). Dışarıda sanayide bir yere götürülüp daha uyguna da sorun çözülebilirdi ancak mesele her şey yetkili servis kayıtlarında bulunsun ileride yaşanılacak bir sıkıntıda kurumsal bir firma ile muhatap olunsun istenildiğinden dolayı bu kadar yüksek çıkan rakamlar onun için göze alınmıştır. Biz garantili aracı kendimiz aldık. Kendimiz götürdük defalarca, ne bir ikame araç ne bir özür v. S başka bir şey. Y**** Bey’den RS otonun iletişim numarasını istiyorum. Kendileri bana internetten bulunuz bende yok gibi cümleler ile karşılık verdi.