Nissan İzmir Nissan Borovalı Servis Beceriksizliği Qashqai

Sorunumu kronolojik olarak özetliyorum.

* 10.11.2023 - Araç satın alma: 1.3 Dig-T Qashqai Sky Pack 2023 model

* 12.11.2023 - Araç 100-120 km'de iken (ilk yolculuğumda) fark ettiğim bir sorunu Borovalı Nissan servisine bildirdim. 1000 km ücretsiz kontrolde sorunun çözüleceği belirtildi.

* 12.12.2023 - 1000 km ücretsiz kontrol için Borovalı'ya gittim. Bu sorunu göz ardı ettiler, 'sıra çok, personel az' denilerek ilgilenilmedi. 25.12.2023 tarihinde rodaj bitiminde kendi inisiyatifimle bakım yaptıracağımı bildirdim ve o zaman ilgilenileceği söylendi. İş emri açılmadı.

* 25.12.2023 - Kendi inisiyatifimle rodaj bakımı için Borovalı'ya gittim. Bu bakımda açılan iş emrinde rot-balans sorunu olduğu görüldü. Düzeltilmeden teslim edildi, sorun devam etti. Sorunun devam ettiğini bildirdiğimde 11.01.2024 tarihine yeniden randevu verildi.

* 11.01.2024 - Kontrol yapıldı ancak çözüm bulunamadı, iş emri açılmadan araç teslim edildi ve sorun devam etti. Sorunun devam ettiğini bildirdiğimde 22.01.2024 tarihine yeniden randevu verildi.

* 12.01.2024 - Nissan Genel Müdürlüğe sorunu bildirdim ve tavsiye üzerine Artkiy'e ulaştım. Artkiy ücret talep etti. İşlemin garanti kapsamında yapılabilmesi için Genel Müdürlüğe yeniden başvurdum.

* 22.01.2024 - Kontrol yapıldı ama yine çözüm bulunamadı ve iş emri açılmadan araç teslim edildi. Borovalı'nın yoğun isteği üzerine servise gittim. Yazlık lastiklerde bu sorunun olduğunu ve aracın normal olduğunu söyleyerek müşteriyi yanılttılar.

Borovalı yetkili servisi, aracımı aldığım ilk günden itibaren devam eden problemin, geçen 2,5 aylık sürede dört kez kontrol etmesine rağmen sorunu tespit edemeyip herhangi bir çözüm üretemiyor.

Sizlerden ricam; dört defa kontrol edilmesine rağmen herhangi bir teşhis ve çözüm üretemeyen Borovalı servisten bu işin alınarak, bu problemin Artkiy servisinde çözülecek şekilde tarafıma olumlu bilgi verilmesidir. Ayrıca, aracımın garanti kapsamında Artkiy servisinde daha detaylı incelenerek rot balans ayarları, rot kolları, direksiyon kutusu gibi sayamayacağım birçok parçanın incelenerek direksiyonumu düz bir şekilde tuttuğumda aracımın düz ilerlemesinin sağlanarak yolculuklarımın devam etmesi ve ilgili dökümanların tarafımla paylaşılmasıdır.

Aracımı şu an sağlıklı bir şekilde kullanmakta zorlanıyorum ve oluşabilecek herhangi bir olumsuzluktan veya kazadan ötürü yukarıda adı geçen kuruluşların sorumluluğu olduğunu resmi ve yazılı olarak sizlere bildiriyorum.