to read complaints and reviews, or file yours. 
Sorunumu kronolojik olarak özetliyorum.
* 10.11.2023 - Araç satın alma: 1.3 Dig-T Qashqai Sky Pack 2023 model
* 12.11.2023 - Araç 100-120 km'de iken (ilk yolculuğumda) fark ettiğim bir sorunu Borovalı Nissan servisine bildirdim. 1000 km ücretsiz kontrolde sorunun çözüleceği belirtildi.
* 12.12.2023 - 1000 km ücretsiz kontrol için Borovalı'ya gittim. Bu sorunu göz ardı ettiler, 'sıra çok, personel az' denilerek ilgilenilmedi. 25.12.2023 tarihinde rodaj bitiminde kendi inisiyatifimle bakım yaptıracağımı bildirdim ve o zaman ilgilenileceği söylendi. İş emri açılmadı.
* 25.12.2023 - Kendi inisiyatifimle rodaj bakımı için Borovalı'ya gittim. Bu bakımda açılan iş emrinde rot-balans sorunu olduğu görüldü. Düzeltilmeden teslim edildi, sorun devam etti. Sorunun devam ettiğini bildirdiğimde 11.01.2024 tarihine yeniden randevu verildi.
* 11.01.2024 - Kontrol yapıldı ancak çözüm bulunamadı, iş emri açılmadan araç teslim edildi ve sorun devam etti. Sorunun devam ettiğini bildirdiğimde 22.01.2024 tarihine yeniden randevu verildi.
* 12.01.2024 - Nissan Genel Müdürlüğe sorunu bildirdim ve tavsiye üzerine Artkiy'e ulaştım. Artkiy ücret talep etti. İşlemin garanti kapsamında yapılabilmesi için Genel Müdürlüğe yeniden başvurdum.
* 22.01.2024 - Kontrol yapıldı ama yine çözüm bulunamadı ve iş emri açılmadan araç teslim edildi. Borovalı'nın yoğun isteği üzerine servise gittim. Yazlık lastiklerde bu sorunun olduğunu ve aracın normal olduğunu söyleyerek müşteriyi yanılttılar.
Borovalı yetkili servisi, aracımı aldığım ilk günden itibaren devam eden problemin, geçen 2,5 aylık sürede dört kez kontrol etmesine rağmen sorunu tespit edemeyip herhangi bir çözüm üretemiyor.
Sizlerden ricam; dört defa kontrol edilmesine rağmen herhangi bir teşhis ve çözüm üretemeyen Borovalı servisten bu işin alınarak, bu problemin Artkiy servisinde çözülecek şekilde tarafıma olumlu bilgi verilmesidir. Ayrıca, aracımın garanti kapsamında Artkiy servisinde daha detaylı incelenerek rot balans ayarları, rot kolları, direksiyon kutusu gibi sayamayacağım birçok parçanın incelenerek direksiyonumu düz bir şekilde tuttuğumda aracımın düz ilerlemesinin sağlanarak yolculuklarımın devam etmesi ve ilgili dökümanların tarafımla paylaşılmasıdır.
Aracımı şu an sağlıklı bir şekilde kullanmakta zorlanıyorum ve oluşabilecek herhangi bir olumsuzluktan veya kazadan ötürü yukarıda adı geçen kuruluşların sorumluluğu olduğunu resmi ve yazılı olarak sizlere bildiriyorum.
1. Kaza sonrası servis mağduriyeti 2022 yılı Ağustos ayında 2020 model Nissan Qashqai marka aracıma bir araç arkadan çarptı. Kaza sonrası Nissan Borovalı Servisine aracım götürüldü ve 1 ay yapılmasını bekledim. Ardından aracımı aldıktan sonra arka bagaj kısmında servisin kötü işçiliğinden dolayı izl...
Nissan 2023 çıkışlı Nissan Qashqai e power aracımızın Borovalı'da yaklaşık 1 ay kadar önce 45.000 bakımı yapıldı. Nissan Qashqai e-power aracımız ile yolculuk esnasında e-güç sistemi kapalı güvenli şekilde durun uyarısı arızası verdi. Borovalı servisi aradık servis yoğunluğu olduğunu yol yardımdan d...
2021 model, 11.10.2021 fabrika çıkışlı Nissan Qashqai 1.3 Sky Pack Plus, 25.000 km'de aracım var. Geçmişte de Qashqai kullanıcısıyım. Aracımı titreme sorunu nedeniyle 3-4 defa yetkili servise bıraktım. Tüm bakımlarımı, garantim bitmesine rağmen yetkili serviste yaptırmaktayım. Bu titreme sorunu ile ...
Herkese selam, bu yazıyı insanların aynı hatalara düşmemesi için yazıyorum. Türkiye'de Tüketici Hakları ne yazık ki mağduru değil, çoğu zaman güçlüyü koruyor. 14.10.2019'da sıfır kilometre Nissan Qashqai 1.3 DIG-T 160 HP dct Sky Pack araç aldık. Bakım periyotları 15.000 km olarak belirtilse de, biz ...
Yorumlar