Yeni Nissan Qashqai’de Kronik Akü Sorunu Ve Yetkili Servisin Çözüm Yetersizliği

2024 model Nissan Qashqai Platinum Premium aracımı 08.03.2025 tarihinde Nissan Bostancıoğlu bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana geçen yaklaşık 17 aylık sürede tam 4 kez akü bitme sorunu yaşadım. Tüm durumlarda araç park halindeyken, birkaç gün kullanılmadığında aküsü tamamen bitiyor ve aracı çalıştıramıyorum.

Yetkili servise başvurduğumda, aracı 3–4 gün çalıştırmadığımda aküsünün bitmesinin aracın adeta bir “özelliği” gibi anlatıldığını, bu durumun normal olduğu söylendiğini özellikle belirtmek isterim. Ancak aracın teknik özelliklerinde böyle bir durumdan hiç bahsedilmiyordu ve satış esnasında da bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi. Sıfır alınan, yeni model bir araçta birkaç gün kullanılmayınca akünün bitmesinin normal olduğu yönündeki açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Serviste akü test ve şarj prosedürü uygulandı, uyku modu testi yapıldı ve aracın uyku moduna geçtiği tespit edildi. Kaçak testi yapıldı ve herhangi bir sorun görülmedi. Son serviste ise akü 6 kez test edildi ve akünün iyi durumda olduğu söylendi. Buna rağmen araç kullanmadığım kısa sürelerde bile akü bitmeye devam ediyor. En son yaşadığım durumda akü tamamen bittiği için aracın kapılarını dahi açamıyor, ruhsat ve servis evraklarıma ulaşamıyorum.

Yetkili servis, sorunun çözümü için genel müdürlükten gelecek donanımlı teknisyenlerin gerekli incelemeleri yapabileceğini belirtti. Ancak bugüne kadar Nissan Türkiye genel merkezinden bu konuda yetkin ve donanımlı bir teknisyen yönlendirilmediği için sorun kalıcı olarak çözülemedi.

Yaşadığım bu tekrar eden akü problemi, markaya ve aracıma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sorun tamamen çözülmüş olsa bile bu kadar kısa sürede defalarca aynı mağduriyeti yaşamam nedeniyle aracı kullanmaktan soğudum. Tüm bu nedenlerle, aracım garanti kapsamındayken para iadesi talep ediyorum. Nissan Türkiye’nin bu kronik hale gelen akü sorununu ve genel merkezden teknik destek sağlanmamasını dikkate alarak mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımları atmasını istiyorum.