Yeni Nissan Qashqai’da Amortisör Arızası Ve Satış Sürecindeki İhmal

Ağustos 2026 tarihinde Kayseri İnoto Nissan bayisinden 2026 model Nissan Qashqai Sky Pack sıfır araç satın aldım. Aracı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, özellikle sağa sola dönerken, ilk hareket anında ve dururken tekerleklerden rahatsız edici sesler geliyordu. Sıfır bir araçta böyle bir sorun olmaması gerektiğini düşünerek bayiye gittiğimde, bunun önemli olmadığı, sese aldırmadan aracı bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi.

Yaklaşık üç ay boyunca bu sesleri duyarak, rahatsız bir şekilde aracı kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte iş hayatım da aksadı. En sonunda aracı servise götürdüğümde amortisörlerde sorun olduğu tespit edildi ve 5 Kasım 2026 tarihinde amortisör değişimi yapıldı. Şu an aynı rahatsız edici sesleri duymuyor olsam da, sıfır bir araçta baştan beri böyle bir problem yaşamış olmak bizi ciddi şekilde huzursuz etti.

Araç alımı sürecinde de satış stratejisine uymadığını düşündüğüm tavırlar ve yaklaşımlar gördüm. Hem satış sürecindeki bu olumsuz tavırlar hem de sıfır bir araçta kısa sürede amortisör arızası yaşayıp, bunun başlangıçta ciddiye alınmaması sebebiyle artık aracı huzurla kullanamıyorum. Sorunlu bir aracın satılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve güven kaybının dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetimi yeniden sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.