Yeni Nissan Qashqai'de Fren Sesleri Garanti Kapsamına Alınmadı

2026 Ocak trafik çıkışlı, İzmir Artky bayisinden sıfır olarak aldığım 2025 model Nissan Qashqai 1.3 benzinli Sky Pack aracım henüz 7 bin kilometrede olmasına rağmen frene her bastığımda balata ve disklerden rahatsız edici bir ses geliyor. Bu nedenle aracı 2 ay içinde aynı servise tam 3 kez götürmek zorunda kaldım.

İlk gidişimde sorunun çözüldüğünü söylediler ancak ertesi gün tekrar aynı ses gelmeye başladı. İkinci kez götürdüğümde yine hallettik denildi, fakat kısa süre sonra sorun tekrar etti. Üçüncü gidişimde bu kez kullanıcı hatası denilip, araya taş girdiğini ve diski çizdiğini söylediler. Daha önce iki kez aynı yerden şikayetle gelip “hallettiğiniz” bir problem için, üçüncüde doğrudan kullanıcı hatası denmesi ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni son derece rahatsız etti.

Sadece 7 bin kilometredeki bir araç için bana disk ve balata değişimi adı altında yaklaşık 29 bin tl gibi bir maliyet çıkarıldı, üstelik bu işlem garantiden karşılanmadı. Servis sadece balata temizliği yaptı ve buna rağmen “yine ses gelebilir” denilerek aracı teslim etti. Nissan Türkiye müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise servisin ne diyorsa onun geçerli olduğu, sonuçta işi bilen personelin onlar olduğu söylendi ve genel merkezden de herhangi bir çözüm sunulmadı.

2,5 milyon tl verip aldığım, neredeyse sıfır sayılacak kilometredeki bir araçta bu tür bir fren sorunu yaşamak ve bunun garanti kapsamına alınmaması kabul edilebilir değil. Fren gibi güvenlik açısından kritik bir konuda hem sorunun kalıcı olarak giderilmesini hem de disk ve balata ile ilgili benden talep edilen bedelin garanti kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin Nissan Türkiye tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.