to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Km Nissan Juke - Ayıplı Araç - Airbag Arızası - 2024
29 Nisan 2024 Tarihinde, Nissan Gerçek Otomotiv 'den Nissan Juke Sıfır km araç aldım. Aracın ilk arızası henüz 20. Gününde ortaya çıktı. Seyir halindeyken hararet göstergesi hızlı bir şekilde yükseldi. Servise götürdüm 2 gün sonra "arızalar silindi, kontrolleri yapıldı" olarak teslim ettiler. 3 ay sonra ikinci arızasını vermeye başladı. Bu sefer araçta Airbag arıza ışığı yandı. Hemen servisi aradım ve bu şekilde kullanmanın tehlikeli olabileceğini belirterek çekici ile aracımı aldılar. Ertesi gün yine arıza kodlarını silerek aracı teslim ettiler ancak bir gün sonra tekrar Airbag arıza ışığı yandı.
Aracı tekrar serviste götürdüm ve 1 hafta sonra tarafıma dönüş yaptılar. Servisin beyanına göre "Airbag arızasının tamiri için aracın ön koltuklarının ve orta konsolun sökülmesi" gerektiğini bildirdiler.
Başta Nissan Türkiye'ye ve bu yazıyı okuyan herkese sormak istiyorum;
Aracım henüz 4 aylıktır. Bu kadar yeni bir aracın "Airbag" gibi hayati tehlike arz eden bir arızanın bu denli bir tamir işlemine tabi tutulmasını mı, yoksa kanunun bana tanımış olduğu seçimlik haklardan olan ‘Yenisi İle’ değiştirilmesini mi tercih edersiniz? Ayrıca, şu da var ki ilgili kanunun 10. Maddesinde "Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir." ibaresi açık ve nettir.
Ayıplı aracın değişimi için 12.09.2024 tarihli dilekçe ile birlikte mail yoluyla talep ettim. Talebi firmaya ilettikten sonra kendilerini defaatle aramama rağmen hiçbir dönüş yapmadılar. 25.09.2024 tarihinde yine kendi uğraşlarım ile firma yetkililerine ulaştığımda bu talebimi herhangi bir sebep göstermeksizin ve gerekçe sunmaksızın olumlu olarak karşılayamayacaklarını ve yasal haklarımı kullanabileceğimi ilettiler.
Bu doğrultuda 25 Eylül 2024 tarihinde yasal süreci başlatmış bulunmaktayız. Bu tür davalarda tüketici mahkeme sonuçlanana kadar arıcını sürmeye devam edebiliyor ancak benim böyle bir seçeneğim olamayacak. Çünkü aracın hava yastıkları aktif değil. Ailemle birlikte nasıl güvenipte aracı kullanabileceğiz? Belki 2 sene sürecek ve aracım 2 sene boyunca otoparkta bekleyecek. Nissan markası zaten benim için artık bitmiştir ama Nissan markasını tercih edecekler 2 kere düşünsün derim.
Saygılarımla,
Sayın Mustafa D., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Evet kısa bir süre önce "size hava yastıkları bozuk araba sattık ama değiştirmiyoruz" diye cevap verdiniz. Zaten buraya yazı yazmamın amacı sizden bir çözüm beklemek değildi, benim gibi Nissan markasına güvenipte araç almak isteyenler için marka hakkında biraz olsun fikir sahibi olmalarıdır. Aracı satana kadar iletişim, ilgi ve alaka gayet güzel ancak satış sonrasında araçta bir problem olduğunda "çalışmayan hava yastıkları v. B." görmüyorum ve duymuyorum. Yasal sürecim sonuçlanana kadar, elimden geldiği kadar ve ulaşabileceğim her platformda sesimi yükseltmeye devam edeceğim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun / 10. Maddesi " Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. "
Nissan Türkiye, Sosyal medya hesaplarından yorum yapmamı engellemiş. Hiç şaşırmadım.
Merhaba, süreçte bir gelişme var mı acaba biz de benzer bir problem yaşıyoruz değişim talebimiz reddedildi. Hukuki süreç başlattığınızı söylemişsiniz süreç nasıl ilerliyor