Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33157660
1
Perihan sonuçtan hiç memnun değil

Satış Sürecindeki Olumsuz Deneyim ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

profile
Perihan
Nissan
25 Temmuz 2025 16:28
14.612

24.07.2025 tarihinde İstanbul Nissan Görkem Bayi’den Nissan X-Trail marka aracımı satın alma sürecinde yaşadığım deneyimden son derece rahatsız oldum. Satış danışmanı Ö*** K****’in iletişim tarzı ve agresif tutumu, daha ilk telefon görüşmemizden itibaren huzursuzluk yarattı. İletişim yetersizliği, kaba üslubu ve işine hakim olmaması nedeniyle kendi araştırmalarımı yapmak durumunda kaldım ve bayi kasko kampanyası gibi önemli bilgilerden dahi haberi yoktu.

Satış sürecindeki şikayetimi paylaşmak amacıyla satış müdürü G***** G****’a ulaşmak istedim. Ancak kendisi ile odasını ziyaret ettiğimde, kapısını çalıp uygun olup olmadığını sormama rağmen doğrudan yüzüme bakmadan, kaba ve sert bir ses tonuyla “müsait değilim” diyerek ilgilenmedi.

Bütün bu olumsuz deneyim personel seçiminin ve yöneticinin yaklaşımının müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşündürüyor. Bu süreçte sadece güvenlik görevlisi Ş**** Bey ve muhasebe sorumlusu N***** Hanım’ın çözüm odaklı sıcak yaklaşımları olmasa, firma ile ilişkimi tamamen kesmeyi düşünürdüm.

Firmanın hem personellerini hem de genel yaklaşımını gözden geçirmesini talep ediyorum. Müşteri olarak bir daha benzer olumsuzluklar yaşamamak ve firmanın marka değerine yakışan hizmet görmek istiyorum.

Destekleyenler
profile Excel profile Serdar
profile profile
2 Destek
Nissan Logo
Nissan
08 Ağustos 2025 09:11 (Şikayetten 13 gün sonra)

Sn Pınar D, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Durhan sonuçtan hiç memnun değil

Nissan Qashqai Teslimatında Eksik Donanım Ve Belgesiz Ek Ücret Mağduriyeti

profile
Durhan
Nissan
04 Ekim 2025 23:25
7.609

24.09.2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki Nissan Görkem bayisine giderek Qashqai 2025 1.3 DIG-T Mild Hybrid 158ps Auto Designpack modelini satın almak için 1.900.000 TL’ye anlaştım. Bayi ziyareti sırasında satış temsilcisi, aracın özelliklerini gösteren broşürün çıktısını bana verdi. Broşürde ve Ni...

nissan-qashqai-teslimatinda-eksik-donanim-ve-belgesiz-ek-ucret-magduriyeti-1.jpg
2 Destek
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Araç Teslimatı ve İptal Süreci Değerlendirmesi

profile
Serkan
Nissan
05 Ocak 2025 21:11
8.841

09.12 2024 tarihinde İstanbul Avcılar'da bulunan Nissan Görkem otomotive ÖTV muafiyeti ile araç alımı için başvuru yaptım. Bana verecekleri aracın ellerinde olmadığını söyleyerek en geç 24 Aralık 2024 tarihinde teslimatın yapılacağını söylediler. 1.150.000 TL'ye anlaştığım araç için 9 Aralık 2024 ta...

Nissan Bayisinde İlgisiz Ve Ukalaca Satış Danışmanı Mağduriyeti

profile
Kasım
Nissan
05 Ekim 2025 14:31
4.842

02.10.2025 Perşembe günü Balıkesir’deki Nissan bayisine araç bakmak ve almak amacıyla gittim. İsmini buradan paylaşmak istemediğim bir satış danışmanı, içeri girer girmez bize doğrudan bütçemizi sordu. Bütçemizi söylediğimizde, rakamı yeterli bulmadığı için olacak ki, ukalaca ve ilgisiz bir tavır ta...

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Nissan Şanlıurfa Servisinde Aracıma Zarar Verilmesi.

profile
Halil
Nissan
12 Haziran 2024 16:03
19.697

15 Ekim 2022 tarihinde 2018 Nissan X-trail aracımı Şanlıurfa Nissan E*** Otomotiv bayisine kaskodan ön cam değişimi için götürdüm. Cam değişimi sonrası aracın cam ile tavan birleşiminin olduğu birçok noktaya cam değişimi sırasında hasar verilmiş olduğunu tespit ettim. Nissan tarafından tarafıma gönd...

Nissan Qashqai'de Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti!

profile
Aliye
Nissan
06 Mart 2025 15:12
12.111

04.02.2025 tarihinde Avcılar Nissan Görkem Bayii’nden Nissan Qashqai n -Connecta 1.3 suv modeli bir araç aldım. Aldığım günden beri aracın start-stop sistemi çalışmadı. 200. Km’de durumu fark eder etmez müşteri temsilcisini aradım, aracı kontrole götürdüğümde test sürüşü yaparak arızayı onayladılar....

Nissan Qashqai'de Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti!
Nissan Qashqai'de Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti!
Nissan Qashqai'de Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti!
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Nissan X-Trail Nissan kasko Nissan bayileri Nissan görkem
Nissan
X-Trail
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz