Nissan Qashqai'de Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti!

04.02.2025 tarihinde Avcılar Nissan Görkem Bayii’nden Nissan Qashqai n -Connecta 1.3 suv modeli bir araç aldım. Aldığım günden beri aracın start-stop sistemi çalışmadı. 200. Km’de durumu fark eder etmez müşteri temsilcisini aradım, aracı kontrole götürdüğümde test sürüşü yaparak arızayı onayladılar. Saat 16:00'da servis bölümünden u*** Bey, tüm cihazların dolu olduğunu, aracı başka bir gün getirmemi söyledi. Randevu için aradığımda Servis Sorumlusu n*** Hanım, bu işlemin ne kadar süreceğinin belli olmadığını, yarım saat ya da 1-2-3-4 saat sürebileceğini, belki elektronik bir arıza olabileceğini, parça değişimi gerekebileceğini söyleyerek zamanın ucunu açık bıraktı. Tekrar randevu için aradığımda bu durumu doğal karşıladığımı, bu tarz sıkıntıların yaşanabileceğini, aracı kendilerine bırakabileceğimi kabul ederek, bana kusurlu araç sattıklarını, aracın daha 200 km’de olmasına rağmen 1'den fazla servise götürerek zaman kaybı yaşattıklarını, çalıştığım yerden üst üste aldığım izinler nedeniyle sıkıntı yaşadığımı, serviste saatlerce bekleyemeyeceğimi ayrıca hatalarını telafi etmek için de ikame araç talep ettim. Servis bölümü sorumlusu n*** Hanım, bana ikame araç verebilmeleri için 'aracı çekici ile servise götürmemi, ancak bu şekilde sigortadan ikame araç alabileceğimi' gibi akıl dışı bir teklifte bulundu. N*** Hanım'ın sorumluluğundaki servis bölümünden tüm kontrollerden geçerek satışa sundukları kusurlu aracı satın alarak yeteri kadar stres yaşattıkları yetmiyormuş gibi, Nissan markasına olan güvenim çıkan arıza karşısındaki tutumları ve söylemleri nedeniyle daha çok sarsıldı. Sıfır aldığım aracı 1 ay gibi çok kısa bir süre içinde birden fazla servise çağırarak yaşattıkları zaman kaybını ikame araçla telafi etme yoluna gitmeleri gerekirken daha çok sıkıntı ve zaman kaybı yaşatmak istemeleri, şahsımı Nissan markası karşısında olumsuz düşüncelere sevk ettiğini tekrarlamak isterim. Bu tür durumlarla tekrar karşılaşmamayı temenni ve güvenimin daha fazla sarsılmamasını ümit ediyorum.