Ön Cam Değişimi Sonrası ADAS Sistemlerinin Tekrarlayan Arızası

Sayın Nissan Türkiye Yetkilileri,

Aralık 2024 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım 2024 model Nissan Qashqai 1.3 DIG-T Sky Pack X-Tronic aracımı, Ağustos 2025'e kadar herhangi bir adas (Şerit Takip, Adaptif Hız Sabitleme, propilot ve Ön Çarpışma Önleyici) problemi yaşamadan kullandım.

20.08.2025 tarihinde taş çarpması sonucu çatlayan ön camım, Nissan Gülan Otomotiv Yetkili Servisi'nde kasko kapsamında orijinal parça kullanılarak değiştirildi.

Yaklaşık 15 gün sonra, Doğu Anadolu bölgesine yaptığım ilk şehirlerarası yolculuk sırasında aracım ilk kez seyir halindeyken "Uyarı", "Sistem Hatası", "Kullanıcı El kitabına bkz." "Şu anda kullanılamıyor" şeklinde uyarılar verdi üst üste ve Şerit Takip Sistemi, Adaptif Hız Sabitleme, propilot ve Ön Çarpışma Önleyici sistemleri aynı anda devre dışı kaldı. O tarihte Nissan Müşteri Hizmetleri'ni arayarak destek talep ettim. Sistem kayıtlarında da görülebileceği üzere, tarafıma en yakın yetkili servis olarak Diyarbakır yönlendirmesi yapıldı. Telefonda, sensörlerin kirlenmiş olabileceği belirtilerek aracın temizlenmesi tavsiye edildi. Aracı temizlettikten sonra sorun kısa süreliğine düzelmiş olsa da birkaç km sonra aynı arıza tekrar etti.

O tarihten bu yana sorun benzer şekilde devam etmektedir. Günlük kullanımım genellikle şehir içi kısa mesafeler olduğu için şehir içinde çoğu zaman sorun yaşamıyorum. Ancak neredeyse her şehirlerarası yolculuğumda aynı adas arızası tekrar etmekte ve güvenlik sistemleri tamamen devre dışı kalmaktadır. Aracı temizleyip silince sorun anlık düzelse de birkaç km sonra tekrar oluşmaktadır. Arızanın oluştuğu anlara ait video kayıtları da tarafımdadır ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim.

Temmuz 2026 başında aracımı periyodik bakım için Nissan Tepretoğulları Yetkili Servisi'ne götürdüğümde bu şikayetimi de ilettim. Kontrol edileceği söylenmesine rağmen, teslim sırasında herhangi bir sorun tespit edilmediği bilgisi verildi. Ancak ilk uzun yol kullanımımda aynı arıza tekrar yaşandı.

30.07.2026 tarihinde Nissan Gülan Otomotiv ile tekrar görüştüğümde, ön cam değişimi sonrası adas kalibrasyonunun yapıldığı ve sorunun bundan kaynaklanamayacağı tarafıma ifade edildi. Konunun tekrar kontrol edilmesini talep ettiğimde ise, bu işle ilgilenen personelin Eylül ayına kadar izinli olduğu belirtilerek ancak o tarihe randevu verilebileceği söylendi.

Özellikle belirtmek isterim ki, bu arıza aracımda ön cam değişiminden önce hiç yaşanmamış, ilk kez ön cam değişiminden kısa süre sonra ortaya çıkmıştır ve o tarihten beri devam etmektedir. Bu nedenle sorunun ön cam değişimi sırasında gerçekleştirilen adas kamera/radar sistemi işlemleri veya kalibrasyon süreciyle ilişkili olabileceğini düşünüyorum.

Nissan Türkiye'den beklentim; konunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesi, gerekli kontrollerin ve kalibrasyon işlemlerinin yeniden yapılmasının sağlanması, arızanın kesin olarak tespit edilerek garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesi ve süreç boyunca tarafıma gerekli teknik desteğin sağlanmasıdır.

İyi çalışmalar dilerim.