Nissan Qashqai'de Tekrarlayan Sistem Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması

2024 yılında sıfır aldığım ve garantisi devam eden Nissan Qashqai Platinum Premium 4X4 aracım ilk defa 2025 Kasım ayı başında şehir dışında iken tüm sistem hatası ve 4X4 devre dışı arızası verdi. Bu esnada aracın hiçbir güvenlik aksamı çalışmamaktaydı. Aynı hata birkaç gün sonra tekrarladı. Servisi aradım. Randevu talep ettim. Araç hata varken getirmelisiniz dediler. Hafta sonu oldu, gece oldu nasıl olacak dedim. Zor da olsa yaklaşık 15 gün sonrasına randevu verdiler. Aracı kasım ortasında servise aldılar. Hata Yazılımsalmış, hataları temizledik, resetledik, sorun yok artık dediler. Aynı hata 4 Ocak 2026 Yunanistan'da otobanda iken ve Türkiye geçince de devam etti. Hafta içi randevu aldım. Ocak ayı ortasına randevu verdiler. Araç servise gitmeden 18 Ocak 2026 da yine aynı hatayı verdi ( Ama bu sefer araç şehir içinde 10 km gibi bir hızla giderken ciddi sıkıntı yarattı, bir an araç kendi kendine stabilitesi bozuldu. ESP devre dışı dedi, sonra sistem hatası verdi. ABS çok hafif bile frene basınca devreye girmeye başladı). Aracı 19 Ocak tarihinde Nissan Kocaeli servisine teslim ettim. Önce araç sizde kalabilir, Japonya'dan parça gelecek, uzun sürer dediler. Ben de haklı olarak bu arıza nedenli kazalar ve olası cezalardan Nissan sorumlu olacak mı diye sordum. Hayır sorumluluk sizde olacak dediler. Tabii ki aracı kabul etmedim. Servise bıraktım. İkame araç talep ettim. 10 iş günü sonrası verebiliriz dediler. Ama mağdurum ve nedeni ben değilim dedi. Nissan'ın kuralı dediler. Nissan merkezi aradım. Tüketici Hakları Yönetmeliği'NN 17. Maddesine göre böyle diler. 11. İş günü yani 2 Şubat pazartesi Nissan Kocaeliyi arayarak ikame aracımı sordum. Siz talep etmediniz dediler. O zaman şimdi talep ediyorum dedim. Talep ediyorum 24 saat içinde araç verilecek dediler. Arayan doran yok Ertesi günü (4 Şubat) :tekrar aradım aracı sordum. Ben merkeze bildirdim. Dediler. Merkezi aradım. Merkez kaydınızı açıyorum. 24 saat içinde araç teslimi için aranacaksınız dediler. Aranmadım sadece 4 Şubat akşamı Tur assist diye bir yerden bir mesaj geldi. 5 şubatta aracınız teslim edilecek diye. 5 şubatta Nissan ikame aç merkezi aradı. Teslim edilen aracın markasını modelini sordu. Bir araç teslim edilmediğini belirttim. Arayacağız dediler. Arayan soran yok.
Yani Nissan hem araç olarak, hem servis olarak hem de ikame araç temininde üzdü. İvedilikle ikame aracımı istiyorum. Ayrıca aracımın hızlıca tamir edilerek ve arızanın tekrarlanmamasını engelleyerek teslimini talep ediyorum