Nissan X-Trail Multimedya Sisteminde Sürekli SD Kart Uyarısı Ve Çözüm Sunulamaması

2014 model Nissan X-Trail t32 Platinum Premium aracımın multimedya ve navigasyon sisteminde yaklaşık bir buçuk yıldır devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. SD kart takılı olmasına rağmen ekranda sürekli “SD kart takın” uyarısı çıkıyor, ayrıca multimedya ekranında kesilmeler ve takılmalar oluyor. Bu durum araç içi kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor ve aracımı kullanırken rahatsızlık yaşamama neden oluyor.

İstanbul’da Çekmeköy, Bostancı ve Balmumcu’daki yetkili servislere bizzat giderek durumu defalarca anlattım. SD kartın güncellenemediği, bu modeller için ayrı kart satılmadığı, cihazın komple değişmesi gerektiği söylendi. Ancak net bir çözüm sunulmadı, “kart yok, cihaz değişmeli ama o da zor bulunur, isterseniz dışarıdan Android cihaz taktırın” denilerek Maslak Oto Sanayi’de bu işi yapan yerlere yönlendirildim. Yani yetkili servis ve müşteri hizmetleri, sorunu sahiplenmek yerine beni adeta baştan savdı. Bu sırada Nissan müşteri hizmetlerini de aradım, ancak sadece tekrar servise yönlendirildim ve somut bir destek alamadım.

Orijinal sistemin yenilenmesi, tamiri ya da güncellemesi konusunda hiçbir resmi seçenek sunulmaması, bu araçların ekran değişimi veya yazılım desteğinin tamamen devre dışı kalmış olması hem güven hem de marka algısı açısından son derece endişe verici. Aracımı sıfır aldım ve 12 yıldır severek kullanıyorum, buna rağmen bu nedenle araçtan soğuma noktasına geldim. Nissan gibi büyük bir markanın, yıllardır sadık müşterisi olan kullanıcılarını bu şekilde çaresiz bırakması beni gerçekten üzüyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, aracımın kendi orijinal sistemiyle sorunsuz çalışacak şekilde multimedya/navigasyon ünitesinin tamir edilmesini, gerekirse güncel bir sistemle makul koşullarda değiştirilmesini ve bu modelle ilgili kalıcı bir çözüm politikası oluşturulmasını talep ediyorum.