to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Türkiye Uygulamasında Servis Geçmişi Görüntülenemiyor Ve KVKK Nedeniyle Cevapsız Kalıyor
İkinci el olarak satın aldığım ve yasal sahibi olduğum Nissan marka aracımı ilk etapta Nissan Türkiye uygulamasına tanımlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda araç ve ruhsat bilgilerimi e-posta ile göndermem istendi. İstenen belgeleri eksiksiz ilettim ve uygulamaya erişimim açıldı.
Ancak uygulamada aracıma ait yetkili servis geçmişini görüntüleyemedim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca "KVKK kapsamında paylaşamıyoruz" denildi ve konuyu e-posta ile iletmem istendi. Ayrıntılı şekilde hazırladığım e-postayı göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Talebim önceki araç sahibine ait kişisel veriler değildir. Yalnızca yasal sahibi olduğum araca ait bakım, onarım, değişen parçalar, kilometre bilgileri ve işlem tarihlerinin kişisel verilerden arındırılmış şekilde tarafıma sunulmasını istiyorum.
Aracımın tüm bakımları Nissan yetkili servislerinde yapılmıştır. Özellikle Aralık 2025 tarihindeki ağır bakımda hangi işlemlerin yapıldığını, hangi parçaların değiştirildiğini ve garanti kapsamında değerlendirilebilecek kayıtları göremiyorum. Bu durum aracımı güvenle takip etmemi ve tüketici olarak haklarımı kullanmamı engellemektedir.
Birçok otomotiv markası mevcut araç sahibine anonimleştirilmiş servis geçmişini sunarken Nissan Türkiye'nin yalnızca genel bir KVKK açıklamasıyla talebi reddetmesi ve bunun hukuki dayanağını yazılı olarak açıklamaması kabul edilebilir değildir. Ayrıca müşteriyi sürekli e-posta göndermeye yönlendirip hiçbir başvuruya cevap vermemesi de ayrı bir mağduriyettir.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini, servis geçmişimin erişime açılmasını veya ret gerekçesinin hangi kanun maddesine dayandığının yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Ticaret Bakanlığı ve diğer yetkili mercilere başvuracak, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki tüm yasal haklarımı kullanacak, gerektiğinde yargı yoluna gidecek ve konuyu Nissan Motor Co. Ltd. İle Nissan AMIEO'ya da resmi olarak taşıyacağım.
Müşteri memnuniyetini bu denli hiçe sayan, sorunların arkasında durmayan bu kadar sorumsuz bir marka daha görmedim. Nissan gibi küresel bir firmaya güvenerek araç almak hayatımın en büyük pişmanlığı oldu. Sorun çözmek yerine süreci tamamen görmezden gelmeyi tercih ediyorlar. Markanın bu duyarsız ve ilgisiz tavrını herkesin bilmesini istiyorum. Tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım ve bu ilgisizliği her platformda dile getireceğim.
