Nissan Qashqai Sol Ayna Parçası Stokta Yok 45 Gün Bekleme Ve İkame Araç Çelişkisi

2025 model Nissan Qashqai aracımın sol aynası için 27 Nisan 2026 tarihinde Ankara Otomol yetkili servisine başvurdum. Bana sol ayna değişimi için parça stokta olmadığı, yaklaşık 45 iş günü beklemem gerektiği bilgisi verildi. Sadece bir ayna değişimi için bu kadar uzun bir süre verilmesi, Nissan Türkiye’nin stok ve yedek parça yönetimindeki plansızlığını ve profesyonellikten uzak yaklaşımını açıkça gösteriyor.

Kasko şirketim Sompo Sigorta tarafından 30 Mayıs tarihinde yalnızca 3 günlük ikame araç tarafıma tahsis edildi. Devamında 4 Mayıs tarihinde bana, hasarın 24 saat içerisinde giderilebilecek nitelikte olduğu gerekçesiyle ikame araç süresinin uzatılamayacağı bildirildi. Ancak yetkili servisin verdiği bilgiye göre parça 45 iş gününden önce temin edilemiyor ve bu nedenle aracımı kullanamıyorum. Bu çelişkili durum yüzünden hem aracımdan oldum hem de kasko sözleşmemde yer alan 2X15 gün ikame araç hakkımı kullanamıyorum.

İkame araç süresinin uzatılacağı düşüncesiyle, 4 Mayıs’ta süresi dolmasına rağmen aracı iade etmedim. 5 Mayıs’ta kasko şirketi aracı mutlaka teslim etmem gerektiğini söyledi ve bu nedenle 1 günlük fazladan kullanım için 3.000 TL cebimden ödeme yaptım, bu tutarın iadesi de yapılmadı. Mağduriyetim hem ulaşım hem de maddi olarak giderek artıyor.

Nissan Türkiye gülümseme hattını aradığımda ise yalnızca “Yetkili servise sürecin hızlandırılması için bilgi verelim” şeklinde, somut hiçbir çözüm sunmayan, samimiyetsiz bir yanıt aldım. Ne parça tedariki netleştirildi ne de ikame araç konusunda bana yardımcı olundu.

Nissan Türkiye’den ve Ankara Otomol yetkili servisten, mağduriyet yaşayan müşterilere ikame araç sağlanmasını, tarafıma ödetilen 3.000 TL’lik fazladan araç ücretinin iadesini ve parça tedarik sürecinin gerçekçi ve net bir biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.