Nissan Qashqai Ön Cam Değişiminde 3 Aylık Gecikme Ve Araç Kullanılamazlığı

2023 model Nissan Qashqai aracımı Nissan artkıy Gaziemir İzmir bayisinden satın aldım. Aracın ön camında çatlak oluştu ve bayiye başvurduğumda, çatlağın kesinlikle minik taş çarpması kaynaklı olduğunu söyleyerek garanti kapsamında değil, kaskodan değişmesi gerektiğini belirttiler. Buna rağmen sürecin hızlı ilerlemesi için kaskodan değişimi kabul ettim.

09.06.2026 tarihinde ön cam siparişi oluşturuldu, ancak bugün 08.09.2026 olmasına rağmen hâlâ net bir sonuç yok ve ön camın ne zaman geleceği ile ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Yaklaşık 3 aydır “ne zaman geleceği ile ilgili net bir cevap veremiyoruz” denilerek oyalanıyorum. Bu süreçte çatlak daha da büyüdü ve güvenliğim için yaz dönemi boyunca aracı kullanamadım, aracım 3 aydır fiilen kullanılamaz durumda.

Nissan artkıy Gaziemir bayisi net bir çözüm sunmazken, Nissan distribütörlük ile yaptığım görüşmelerde de “dönüş yapacağız” denilip geri dönüş yapılmıyor. 45 günlük temin süresi de çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ somut bir adım yok.

Ön camın acilen temin edilerek değiştirilmesini, aracımın güvenli bir şekilde yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayet, ıe1262003376 numaralı iş emri ve servis kaydı ile ilgilidir.