to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai Ön Cam Değişiminde 3 Aylık Gecikme Ve Araç Kullanılamazlığı
2023 model Nissan Qashqai aracımı Nissan artkıy Gaziemir İzmir bayisinden satın aldım. Aracın ön camında çatlak oluştu ve bayiye başvurduğumda, çatlağın kesinlikle minik taş çarpması kaynaklı olduğunu söyleyerek garanti kapsamında değil, kaskodan değişmesi gerektiğini belirttiler. Buna rağmen sürecin hızlı ilerlemesi için kaskodan değişimi kabul ettim.
09.06.2026 tarihinde ön cam siparişi oluşturuldu, ancak bugün 08.09.2026 olmasına rağmen hâlâ net bir sonuç yok ve ön camın ne zaman geleceği ile ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Yaklaşık 3 aydır “ne zaman geleceği ile ilgili net bir cevap veremiyoruz” denilerek oyalanıyorum. Bu süreçte çatlak daha da büyüdü ve güvenliğim için yaz dönemi boyunca aracı kullanamadım, aracım 3 aydır fiilen kullanılamaz durumda.
Nissan artkıy Gaziemir bayisi net bir çözüm sunmazken, Nissan distribütörlük ile yaptığım görüşmelerde de “dönüş yapacağız” denilip geri dönüş yapılmıyor. 45 günlük temin süresi de çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ somut bir adım yok.
Ön camın acilen temin edilerek değiştirilmesini, aracımın güvenli bir şekilde yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayet, ıe1262003376 numaralı iş emri ve servis kaydı ile ilgilidir.
Sn Süleyman Gökhan C., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Aynı durumdayım niissan marka değerini kaybediyor. Benim de ön cam değişiminin yetkili servis tarafından en kısa sürede ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, 3. Bugüne kadar yaşanan gecikme nedeniyle uğradığım maddi zararların ve oluşan mağduriyetin değerlendirilerek tazmin edilmesini, 4. Sürecin neden bu kadar uzun sürdüğüne ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, 5. Bundan sonraki süreçte camın temin ve değişim tarihinin tarafıma kesin ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Sorunun daha fazla uzatılmadan ve tarafıma yeni bir mağduriyet yaşatılmadan çözüme kavuşturulmasını; aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar kapsamında Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve diğer ilgili mercilere başvuru dahil olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm.