to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Cam Değişimindeki 4 Aylık Bekleme Süresi Kabullenilemez
23.06.2026 tarihinde 2023 model Nissan Qashqai aracımın sürücü görüşümü engelleyecek seviyede çatlayan ön camı için kasko kapsamında Sompo Sigorta 2026307305442 dosya numarası ile hasar kaydı oluşturuldu. Buna rağmen 04.09.2026 tarihi itibarıyla cam değişimi hâlâ yapılmamıştır.
Maltepe Bostancıoğlu yetkili servisi ve Nissan Türkiye genel merkeziyle yaptığım görüşmelerde, benim gibi birçok kullanıcının cam beklediği bilgisini paylaştılar. Bu bilginin tarafıma bu şekilde aktarılması, bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme sürecini doğal karşılamam gerektiğinin düşünüldüğü izlenimini yaratmaktadır. Oysa aracımın ön camı tamamen patlamış ve araç kullanılamaz durumda olsaydı, bu 70 günlük süreçte bana ikame araç verilmeyeceği çok açıktır.
Eylül sonu geleceği söylenen ön camın, ancak yaklaşık 4 aylık bir sürenin sonunda değiştirilebilecek olması, ne müşteri memnuniyetiyle ne de tüketici haklarıyla bağdaşmaktadır. Nissan Türkiye’nin ve yetkili servisin bu süreci bu kadar yavaş ve belirsiz yürütmesi, firmanın müşteriye bakış açısı ve gelecekteki güvenilirliği açısından ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesi için ön cam değişimimin acilen gerçekleştirilmesini ve bu kabul edilemez bekleme süreciyle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bulent K., Başvurunuz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza bilgi verilmesi sağlanacaktır. Tüm bilgi ve ihtiyaçlarınızda Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Aynı durumdayım 4 ay oldu ön cam değişiminin yetkili servis tarafından en kısa sürede ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, 3. Bugüne kadar yaşanan gecikme nedeniyle uğradığım maddi zararların ve oluşan mağduriyetin değerlendirilerek tazmin edilmesini, 4. Sürecin neden bu kadar uzun sürdüğüne ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, 5. Bundan sonraki süreçte camın temin ve değişim tarihinin tarafıma kesin ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Sorunun daha fazla uzatılmadan ve tarafıma yeni bir mağduriyet yaşatılmadan çözüme kavuşturulmasını; aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar kapsamında Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve diğer ilgili mercilere başvuru dahil olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm.