Nissan Cam Değişimindeki 4 Aylık Bekleme Süresi Kabullenilemez

23.06.2026 tarihinde 2023 model Nissan Qashqai aracımın sürücü görüşümü engelleyecek seviyede çatlayan ön camı için kasko kapsamında Sompo Sigorta 2026307305442 dosya numarası ile hasar kaydı oluşturuldu. Buna rağmen 04.09.2026 tarihi itibarıyla cam değişimi hâlâ yapılmamıştır.

Maltepe Bostancıoğlu yetkili servisi ve Nissan Türkiye genel merkeziyle yaptığım görüşmelerde, benim gibi birçok kullanıcının cam beklediği bilgisini paylaştılar. Bu bilginin tarafıma bu şekilde aktarılması, bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme sürecini doğal karşılamam gerektiğinin düşünüldüğü izlenimini yaratmaktadır. Oysa aracımın ön camı tamamen patlamış ve araç kullanılamaz durumda olsaydı, bu 70 günlük süreçte bana ikame araç verilmeyeceği çok açıktır.

Eylül sonu geleceği söylenen ön camın, ancak yaklaşık 4 aylık bir sürenin sonunda değiştirilebilecek olması, ne müşteri memnuniyetiyle ne de tüketici haklarıyla bağdaşmaktadır. Nissan Türkiye’nin ve yetkili servisin bu süreci bu kadar yavaş ve belirsiz yürütmesi, firmanın müşteriye bakış açısı ve gelecekteki güvenilirliği açısından ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için ön cam değişimimin acilen gerçekleştirilmesini ve bu kabul edilemez bekleme süreciyle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.