Nissan Qashqai Multimedya Ekranındaki Solma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Sıfır olarak mart ayında aldığım Nissan Qashqai aracımın multimedya ekranında yaklaşık 5 aydır solmalar ve görüntüde bozulmalar yaşıyorum. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar yeni bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Aracı Bornova İzmir’deki servise götürdüğümde, sorunu kendilerinin de gördüğünü, durumu bildireceklerini ancak 5–6 ay kadar beklemem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim, sadece servisin bu “bekleyin” yönlendirmesiyle kaldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Multimedya ekrandaki solma sorununun genel bir sorun olduğunu da öğrendim. Bu nedenle, sorunun kullanıcı hatası olmadığının kabul edilerek multimedya ekranımın garanti kapsamında, en kısa sürede ve ek bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.