Nissan Markası Yetkili Servis Nedeniyle Zarar Görüyor. Müşteri Mağdur.

2021 model garanti kapsamındaki aracımı ilk olarak 25/04/2023 tarihinde Nissan yetkili servisi olan karabulut motorlu araçlar ltd. Şti. Elazığ adresine götürdüm. Bilgisizlikleri neticesinde aracımdaki problemi çözemediler ve beni GİT-GEL 200 km yol yapmama rağmen boş gönderdiler.
Bir çok defa sorunla ilgili telefonda görüştüm; sonrasında genel merkeze Nissan müşteri hizmetlerine bildirdim. Sorun Araştırıldı ve beni tekrar servise çağırdılar. 05/10/2023 tarihinde IE5232****96 iş emri kapanış formu ile “şanzıman yağ ölçümü, ve şanzıman için programlanma yapılarak” aracımı teslim ettiler.
Aracımdaki şanzıman problemi giderilmişti ancak işçilikten kaynaklı yağ kaçağı problemi oluşmuş. Tabi kontrolleri beceremeyen servis yetkilileri aracımı bu şekilde bana teslim ettiler.
Aracımdaki yağ sızıntılarını 12/02/2024 tarihinde kendim fark ettikten sonra karabulut Plaza (Nissan servis) ile telefonda görüştüm. Aracı yine servise istediler. 100 km mesafeye yol yardımı aracılığıyla çekici marifetiyle aracımı gönderdim.
14/02/2024 tarihinde aracımın tamirinin bittiğini ve teslim almamı ilettiler. Bende kendileri ile sürekli sorun yaşadığımı; servis çalışanlarının yetersiz oldukları için aracımı detaylı kontrol etmeleri için bir gün daha serviste bırakmalarını istedim. 15/02/2024 tarihinde servis garanti uzmanı A******* bey beni aradı ve bütün kontrollerin tamamlandığını, araçta herhangi bir problem olmadığını söyledi. Aracı teslim almaya gittiğimde, garanti uzmanı ile birlikte motor kaputunu açarak kontrol ettik. Sızan yağların temizlenmediğini ve sızıntıdan şüphelendiğimi söyledim. Garanti uzmanı A******* bey; bir bez yardımı ile kendisi servisin giriş bölümünde yağı biriktiği yerden kurutmaya çalıştı. Servisin giriş bölümündeki güvenlik kamera kaydından bu izlenebilir. 19/02/2024 tarihinde aracımı park ettiğim yere aynı şekilde yağ aktığını fark ettim ve 20/02/2024 tarihinde Nissan müşteri hizmetlerine şikayette bulundum.
Yetkili servis olan karabulut motorlu araçlar ltd. Şti. Nden kaynaklı ciddi şekilde maddi manevi zarar gördüm. Zararımın karşılanmasını ve aracımın garanti kapsamında sorunsuz bir hale getirilmesini talep etmekteyim.