Nissan Markası, Garanti Kapsamındaki Aracımı Tamir Ettiremiyor

Garanti Kapsamında 2021 model Nissan X trail marka aracım var. Malatya da yaşıyorum; Malatya daki servis kapandığı için en yakın olan Elazığ Yetkili Servisine gitmek zorundayım. 2023 Nisan Ayından bu yana (02/08/2023) araç arızasından dolayı Elazığ daki Nissan Karabulut Plaza dan garanti kapsamında tamirat yaptırmaya çalışıyorum. Araçtaki arızayı bulmaları bir ayı geçti. Arızanın giderilmesi için parça sipariş ettiler; sipariş ettikleri parça bir ay boyunca gelmeyince bende genel merkeze durumu ilettim; siparişi iptal edip başka kargo tipi seçerek sipariş verdirmişler; ve parça 10 günde geldi. Şimdi de Elazığ daki Nissan Karabulut Plaza servisteki yoğunluktan dolayı aracımı tamire almıyor. Garanti Kapsamındaki aracımı İki aydan fazla süredir arızalı halde kullanıyorum. Durumu Nissan Müşteri Hizmetlerine ve Nissan Gülümseme Hattına defalarca anlatmama rağmen Nissan müşteri hizmetleri ve Nissan gülümseme hattı bana yardımcı olmadı. Servise bildirmek dışında ellerinden bir şey gelmediğini söyleyip duruyorlar. Hala mağdur durumda olan benim. Garanti kapsamında diyerek sıfır araç alacaklara sesleniyorum; Nissan markası garanti kapsamındaki araçlarına sahip çıkmıyor; Müşterilerinin mağduriyetine ses çıkarmıyor. Şimdi tek yol Tüketici Mahkemesi kaldı. Müşteri Hizmetleri adı altında müşterisine yardımcı olmayan bir markayı tercih etmemeliyiz diye düşünüyorum.