to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Görkem Avcılar Servisinde Jant Kapaklarının Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Nissan Qashqai aracımın jant kapaklarının kırılmadan sökülmesi için 13 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Avcılar’daki Nissan Görkem servisine başvurdum. Amacım sadece kapakların zarar görmeden çıkarılmasıydı. Ancak serviste söküm işlemi yapılırken 20 jant kapağının 7 tanesi kırıldı ve buna rağmen servis kırılan kapakların değişimini kabul etmedi.
Servis tarafı, söküm sırasında kırılma riski olduğunu önceden söylediklerini iddia ediyor. Böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı; zaten kırılmasın diye kendim sökmeyip, işin ehli olduğunu düşündüğüm servise yaptırdım. Sonradan öğrendiğim kadarıyla kapakların arkasındaki tırnağa doğru yerden bastırıldığında kolayca çıkması gerekirken, çalışan bu işlemi ters taraftan zorlayarak çektiği için kapaklar kırılmış.
Tüm bu yaşananlara rağmen benden kırılan jant kapaklarının tanesinin yaklaşık 5.000 TL olduğu ve ücretli olarak değişim yapılabileceği söylendi, hatta gerekirse kırılan kapakları yapıştırarak takabileceklerini ilettiler. Hem servis hatası sonucu ortaya çıkan zararın kabul edilmemesi hem de çözüm olarak ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Nissan Görkem Avcılar servisinde söküm işlemi sırasında çalışan hatasıyla kırılan 7 adet jant kapağının, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, orijinal ve sağlam yeni kapaklarla değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Cem E, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Firma tarafından, internetteki daha önceki şikayetlere dönüş yapılmadığını görüyorum ve dönüş yapacaklarını pek zannetmiyorum ama bakalım bekliyorum.
Servise jant kapaklarımın kırılmadan sökülmesini talep ettim, ancak 7 tanesi kırıldı ve servis bu hatayı bana yansıtıp telafi etmeyi reddediyor. Şu ana kadar olumlu ya da olumsuz bir geri bildirim almadım ve hâlâ değişim talebim çözülmedi.
Görkem otomotiv Avcılar Servisi, Tüketici Hakem Heyeti'ne açtığım başvuru da jant kapaklarıma kendilerinin işlem yapmadığını ve kırmadığını iddia etmiş kabul etmemiş. Bu kadar yalancı bir firma hayatımda görmedim. Servise eşimle gitmiştim ve büyük olasılıkla kamera kayıtları da mevcuttur. Şimdi bu firmaya jant kapaklarımın fiyatı, avukat ücreti ve beni yalancılıkla suçladıları için de tazminat davası açıyorum. Bu servis yüzünden severek kullandığım Qashqai aracımı bile satmayı düşünüyorum.
