Nissan Görkem Avcılar Servisinde Jant Kapaklarının Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Nissan Qashqai aracımın jant kapaklarının kırılmadan sökülmesi için 13 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Avcılar’daki Nissan Görkem servisine başvurdum. Amacım sadece kapakların zarar görmeden çıkarılmasıydı. Ancak serviste söküm işlemi yapılırken 20 jant kapağının 7 tanesi kırıldı ve buna rağmen servis kırılan kapakların değişimini kabul etmedi.

Servis tarafı, söküm sırasında kırılma riski olduğunu önceden söylediklerini iddia ediyor. Böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı; zaten kırılmasın diye kendim sökmeyip, işin ehli olduğunu düşündüğüm servise yaptırdım. Sonradan öğrendiğim kadarıyla kapakların arkasındaki tırnağa doğru yerden bastırıldığında kolayca çıkması gerekirken, çalışan bu işlemi ters taraftan zorlayarak çektiği için kapaklar kırılmış.

Tüm bu yaşananlara rağmen benden kırılan jant kapaklarının tanesinin yaklaşık 5.000 TL olduğu ve ücretli olarak değişim yapılabileceği söylendi, hatta gerekirse kırılan kapakları yapıştırarak takabileceklerini ilettiler. Hem servis hatası sonucu ortaya çıkan zararın kabul edilmemesi hem de çözüm olarak ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Nissan Görkem Avcılar servisinde söküm işlemi sırasında çalışan hatasıyla kırılan 7 adet jant kapağının, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, orijinal ve sağlam yeni kapaklarla değiştirilmesini talep ediyorum.