Nissan Garanti Problemleri Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhaba, İzmir Gaziemir'den Nissan Qashqai 1.3 Sky Pack 4x4 aracım için şikayetim var. Çalıştığım firma tarafından 35 BEC 25 plakalı araç 25.12.2023 tarihinde alındı ve 2 yıl garanti uzatması yapıldı. Ancak bu uzatma sigorta aracılığı ile yapıldığı bildirilmedi. Aracı dikkatli bir şekilde servise götürdüm ve garanti kapsamında enjektör takımı değiştirildi. 2 ay sonra araç tekrar aynı arızayı verdi. Servise götürdüğümde, enjektör arızasının garanti kapsamında olmadığını ve uzatma garantisinin onaylanmadığını söylediler. Ayrıca benzinden kaynaklanabileceğini belirttiler. Benzin incelemesi yaptırdım ve bir sorun çıkmadı. Nissan genel merkeze sorduğumda, garantiye girmediğini ve 100.000 km geçtiği için geçersiz olduğunu söylediler. Firmanın kendi orijinal parçası ile değişmesine rağmen, parçasının arkasında durmadılar. Parça 9.000 km gitmiş olmasına rağmen, fabrika çıkışı hatalı olduğunu kabul etmiyorlar ve müşteri hatalı deniyor. Aracımın eski parçasını tekrar takıp geri verdiler. Aracı başka bir Nissan servisine götürdüm, ekspertiz yaptırdım ve hiçbir sorun olmadığı söylendi. Aracımı aldım ve 4.000 km daha gittim. Sonrasında araç yine enjektör arızası verdi. İyi niyetten ücretsiz değiştirildi ancak yine arıza verdi. Ek uzatmadan denediler fakat yine kabul edilmedi. Üst yöneticilerden biri ile görüşmek istediğimizde müşteri temsilcisi yetkili benim diyerek telefonu kapattı. Nissan Türkiye temsilcilerinin müşterilerini mağdur ettiğinden bilgisi var mıdır? Nissan kendi orijinal parçasının arkasında durmadığını biliyor mudur? Bu saatten sonra Nissan'ın kapısının önünden geçmem ve geçen arkadaşlarıma da mani olurum.