Nissan Yetkili Servisin Parça Yok Açıklaması Ve Çalışma Durdurma İddiası Müşteriyi Mağdur Etti

Nissan Qashqai aracımın ön camındaki çatlak nedeniyle 1 Ağustos’ta Bursa Sertepe Nissan Yetkili Servisi’ne kasko üzerinden cam değişimi başvurusu yaptım. Başvurunun alındığı, parçanın Türkiye’de bulunmadığı, yurt dışından sipariş edildiği ve geldiğinde tarafıma bilgi verileceği yazılı olarak bildirildi.

Tam 24 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından tarafıma, parçayı tedarik edemediklerini ve sanki daha önce beni bilgilendirmişler ve ben servis değişikliği talebinde bulunmuşum gibi, servis değişikliği talebimin olduğu belirtilen bir yazı gönderdiler. Bunun üzerine diğer yetkili servislerle görüştüğümde, Türkiye’de ilgili ön camdan yaklaşık 100 adet civarında stok bulunduğu bilgisini aldım.

Bu bilgiyle tekrar Sertepe ile iletişime geçtiğimde bu kez Nissan ile ilgili tüm çalışmaları durdurduklarını ifade ettiler. Eğer gerçekten Nissan ile çalışmalarını durdurdularsa, Nissan Yetkili Servis ve yetkili bayi statüsünü hâlâ kullanmamaları, bu statüye dair tabela, reklam ve tüm yayınlarını kaldırmaları ve artık Nissan yetkili bayisi olmadıklarını kamuoyuna açıkça duyurmaları gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de aracımın hasarı gereksiz yere bekletilmiş oldu. Plakam 16u5771, hasar dosya numaram Axa Sigorta 12150251’dir. Nissan ve ilgili yetkili servisten, parça tedarik süreci ve “çalışmaları durdurma” gerekçesi hakkında şeffaf bir açıklama yapılmasını, aracımın cam değişim işleminin gecikmeye sebep olmadan çözüme kavuşturulmasını ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.