to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai Ön Cam Değişimi 7 Hafta Gecikti, Güvenlik Sorunu Yaratıyor
Nissan Qashqai aracımın ön camı çatladığı için 9 Temmuz tarihinde Mersin Mezitli’deki yetkili servise başvurdum. Kasko kapsamında ön camın değişimi için o tarihte ön onay alındı; ancak aradan yaklaşık 7 hafta geçmesine rağmen cam hâlâ tedarik edilmedi ve işlem tamamlanmadı.
Başvurduğum tarihte tarafıma 25–30 gün içinde ön camın tedarik edilip değişimin yapılacağı bilgisi verildi. Bu süreyi fazlasıyla aşmış olmamıza rağmen herhangi bir somut ilerleme olmaması, net bir çözüm sunulmaması ve camın hâlâ değişmemiş olması beni mağdur etmektedir.
Çatlak ön camla aracı kullanmak zorunda kalmak, güvenlik açısından da ciddi bir risk oluşturuyor. Ön camın bir an önce temin edilerek değişiminin yapılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İnsanlar Nissan'dan araç alırken artık bir kez daha düşünsün; Nissan genel merkezin ön camı 7 hafta da tedarik edemiyorsa ne işe yarıyor? Yurt dışından geleceği söylendi; ancak Nissan'ın 7 hafta da bunu getirecek gücünün olmaması çok şaşırtıcı.
Allah kimseyi Nissan'ın eline düşürmesin.
Sn…Ali B***, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Aynı durumdayım ön cam değişiminin yetkili servis tarafından en kısa sürede ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, 3. Bugüne kadar yaşanan gecikme nedeniyle uğradığım maddi zararların ve oluşan mağduriyetin değerlendirilerek tazmin edilmesini, 4. Sürecin neden bu kadar uzun sürdüğüne ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, 5. Bundan sonraki süreçte camın temin ve değişim tarihinin tarafıma kesin ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Sorunun daha fazla uzatılmadan ve tarafıma yeni bir mağduriyet yaşatılmadan çözüme kavuşturulmasını; aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar kapsamında Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve diğer ilgili mercilere başvuru dahil olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm. Nissan sayısız şikayetlerde gördüm ki marka değerini kaybetmiş