Hiçbir Uyarı Olmadan Motor Arızası Ve Yetkili Servis İlgisizliği

Selamlar, Geçen 26 Mayısta Nissan Merkezden bir arama oldu. Görüştüğümüz müşteri temsilcisi aracın bakımlarının hepsinin serviste yapılmasından dolayı iyi niyet garanti kapsamına sokacaklarını, fakat araçla ilgili hasar tespiti yapılmadığı için Ankara'daki yetkili bir servise göndermemi istedirler. Bu kısma kadar her şey çok iyi. Bu sebepten dolayı Nissan Efe yetkili servisini aradım ve onlara konuyu aktarıp aracı göndereceğimi bildirdim. Bu arama üzerine panik olan servis görevlisi aracın tespitinin yapıldığını söyledi. Bende kendilerine daha önce rapor ve fiyat istediğimde vermediklerini söyleyince -2 kattaki motor kısmına aracı indiremedikleri için rapor yazamadıklarını söylediler. Bunu söyleyen servis aracı çıkartırken bana teslim etmeye dair tutanak dahi vermediler. Bundan sondaki süreçte ilgili servis müdürü beni arayarak aracın beş yaştan büyük olduğu için iyi niyet garanti kapsamına girmeyeceğini tespitin 100.000 TL ve tamiratın 1.000.000 TL çıkabileceğini bildirince ben kendilerine Nissan merkezden bana bilgi geldiğini ve onların yönlendirmesi ile göndereceğimi ilettim. Bunun üzerine servis müdürü Nissan merkez ile görüştükten sonra Nissan merkezin bana döneceklerini bildirdi. Nissan merkezden ilk arayan müşteri temsilcisi beni arayarak dalga geçer gibi kendisinin aracı 2020 model sandığını ve bu sebepten dolayı ancak servisin bahsettiği ödemeleri kabul edersem araca tespit sonrası garantiye girebilir şeklinde bir açıklama yaptı. Bende kendilerini kabul etmeyeceğimi bildirip teşekkür ettim. Sonuç olarak Japon markası güvenirliğinin Nissan'da tamamen karşılının olmadığı, Müşteri temsilcisinin bu kadar amatör olduğu, Yetkili servisin müşterisine bilgiyi saptırmak için her şeyi yaptığı bir firma ile karşı karşıyayız maalesef.