Garanti Kapsamındaki Kapı Ayarı Yetkili Serviste Çözülmedi

11 Nisan’da Nissan Juke aracımı Kuzey Otomotiv’den sıfır olarak aldım. Aracı aldığım günden beri kapılardan birinin ayarı bozuk, tam olarak kapanmıyor. Sıfır aldığım bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak zaten yeterince can sıkıcıyken, servisin yaklaşımı durumu daha da kötü hale getirdi.

Kapı ayarı için ilk kez Yüzbaşı Otomotiv servisine gittim. Basit bir kapı ayarını bile yapmaktan aciz bir servisle karşılaştım. Müşteri memnuniyeti kesinlikle yoktu. Orada görüştüğüm Z***** Hanım, personelin söylediğinin tersine hiçbir şekilde hareket etmiyor, “biz yapamadık, başkası yapsın, nereye gidersen git” şeklinde ifade edilen bir tavır sergiledi. Üstelik yapılacak işlem garanti kapsamında olmasına rağmen, herhangi bir kayıt, form veya iş emri bile açılmadı, bana da başka bir yerde yaptırmam gerektiği söylendi.

Sıfır alınan bir araçta kapının ayarsız olması ve yetkili servisin bunu çözmek yerine müşteriyi başından savması kabul edilemez. Kapı ayarının garanti kapsamında ve ücretsiz olarak doğru şekilde yapılmasını, aracımın genel kontrolünün sağlanmasını ve özellikle Yüzbaşı Otomotiv’de yaşadığım bu olumsuz tutumla ilgili yetkililer tarafından inceleme yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.