Garanti Kapsamındaki Arızada Uzun Onarım Sürecinde İkame Araç Verilmemesi

Nissan Juke marka, 34 mec 418 plakalı ve garanti kapsamındaki aracım 4 Nisan 2026 tarihinde arıza yaptı. Yetkili servis olarak Yüzbaşıoğlu Nissan’a başvurdum. Alternatör başı ve kayışının değişmesi gerektiği, bu işlemin yaklaşık bir ay süreceği söylendi. Ancak bu kadar uzun bir onarım süresine rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç sağlanmadı.

Aracımı zorunlu olarak servise bırakmak durumunda kaldım ve o günden beri günlük işlerimi, ulaşımımı tamamen taksiyle sağlamak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi açıdan hem de günlük hayatımı planlama açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Aracım garanti kapsamındayken, onarım süresinin bu kadar uzun tutulması ve ikame araç desteği verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, onarım sürecinin makul bir süreye indirilmesini, süreç tamamlanana kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.