Can Güvenliğini Tehdit Eden Direksiyon Arızası Ve Haksız Ücretlendirme

2022 model Nissan Qashqai e‑Power marka aracımın sahibiyim. Aracım henüz 70.000 km’dedir ve bugüne kadarki tüm periyodik bakımları eksiksiz olarak yetkili serviste yaptırılmıştır. 2026 yılının Temmuz ayından bu yana ön takımdan ve direksiyondan gelen anormal sesler sebebiyle yetkili servise başvurdum, ancak garanti süresinin yeni dolduğu gerekçesiyle arıza kullanıcı hatası olarak nitelendirildi ve yalnızca yüzde 10’luk sembolik bir indirim teklif edildi.

Süreç sonuçlanmadan 15 Ekim’de aracımın direksiyonu tamamen kilitlendi, direksiyon sistemi çöktü ve araç kullanılamaz hâle gelerek çekici ile servise götürüldü. Bu durum seyir hâlindeyken yaşansaydı ölümcül bir kazaya yol açabilecek nitelikte, açıkça can güvenliğini tehdit eden gizli bir ayıptır. Şehir içi asfalt yolda aile aracı olarak özenle kullanılan bir SUV modelinde, direksiyon mekanizmasına hangi kullanım sonucu kullanıcı hatası denilebileceği konusunda ikna edici hiçbir açıklama tarafıma sunulmamıştır.

Aracım serviste adeta rehin kaldığı ve günlük hayatımda mecburen kullanmak zorunda olduğum için, yalnızca direksiyon kutusu değişimi için 91.000 TL ödemek zorunda bırakıldım. Yurt dışından geleceği belirtilen amortisörler için ise ayrıca 38.000 TL daha talep edilmektedir. Can güvenliğini hiçe sayan bu imalat ayıbı sebebiyle T. C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi nezdinde 2605628976 numaralı CİMER başvurumu resmi makamlara iletmiş bulunmaktayım.

Mecburen ve haksız yere cebimden tahsil edilen 91.000 TL’lik direksiyon onarım bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, bekleyen amortisör ve ilgili parçaların ise ayıplı mal ve iyi niyet kapsamında tamamen bedelsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Mahkemesi ve T. C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.