Nissan Qashqai Araçta Tekrarlayan Direksiyon Arızası Ve Sağ Çekme Sorunu

Nissan Qashqai 2023 model E-Power Sky Pack araç sahibiyim. Samsun Asal Otomotiv yetkili servisine giderek aracımda bulunan şikayetlerimi ilettim ve bu doğrultuda kayıt açıldı. Yapılan kontroller sonucu direksiyon kutusu ve jeneratör arızası tespit edildi, randevu verilerek ilgili parçaların değişimi gerçekleştirildi. İşlem sonrasında parçaların değiştirildiği tarafıma bildirilerek evraklar teslim edildi.

Bu işlemden sonra aracın hâlâ sağa çektiğini fark ettim ve tekrar servise gittim. Bu sefer herhangi bir kayıt açılmadan sadece rot ayarı yapıldı ve araç aynı gün bana teslim edildi. Ancak bu işlemden sonra da aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Tekrar randevu alarak aracımı servise götürdüm, bu kez arızanın giderilemediği ve teknik destek alınması gerektiği belirtilerek iki hafta sonrasına tarih verilerek randevu oluşturuldu.

13.08.2026 tarihinde yapılan işlemler sonucunda onarımın gerçekleştirildiği ve işlemlerin tamamlandığı tarafıma bildirildi, faturası da bana teslim edildi. Bu arada 07.07.2026 tarihinde 41.673 km’de yıllık olağan bakımlarını yine aynı firmada yaptırdım. Buna rağmen, 05.10.2026 tarihinde tekrar aynı şikayetle, direksiyon arızası ve sağa çekme problemiyle aracı aynı firmaya götürerek teslim ettim.

06.10.2026 tarihinde aracın onarımının yapıldığı telefonla tarafıma bildirildi ve 07.10.2026 Çarşamba günü aracı teslim aldım. Tüm bu süre boyunca yapılan işlemler ve onarım süreçleri esnasında ikame araç imkânından faydalanamadım, ciddi zaman kaybı yaşadım ve süreç boyunca maddi manevi olarak mağdur edildim. En önemlisi hem firmaya hem de aracıma karşı güvenim azaldı.

07.10.2026 günü aracı teslim aldıktan sonra kullandığımda yine sağa çekme ve direksiyonda eğrilik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine başka bir firmaya rot ayarı yaptırmak için başvurdum ancak çekme ve sapmanın rot ayarıyla düzelmediğini gördüm. Aynı gün tekrar Asal servisine giderek aracı yeniden yetkililere teslim ettim. Yapılan tüm işlemlere ait kayıtların servis sisteminde mevcut olduğunu biliyorum.

Sonuç olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aracımın direksiyon ve sağa çekme probleminin kalıcı ve güvenli şekilde çözümlenmesini ve sürecin en kısa sürede neticelendirilmesini talep ediyorum.