Garanti Süresi Dolmuş E-Güç Aküsü Arızası Ve Nissan’ın Yetersiz Tazminatı

2022 model Nissan X-Trail e-Power aracımın 29.11.2025 tarihinde garanti süresi doldu. 26.05.2025 tarihinde araç 33.207 km’deyken e-güç arızası vererek yolda kaldı ve çekici ile Nissan Gerçek yetkili servisine götürüldü. Üç gün sonra aracın tamir edildiği, sadece akünün şarj edilip teslim edildiği söylendi.

14.02.2026 tarihinde araç İstanbul Maltepe’deyken aynı arızayı tekrar verdi. Daha önce Nissan Gerçek’e gittiği için ve sorunun daha hızlı çözülebileceğini düşündüğümden, kaskomdan destek alarak aracı bu kez Beşiktaş’ta bulunan bayiye çektirdim. Bu kez garanti süresi dolduğu ve akünün artık şarj edilemediği, bu nedenle mutlaka değişmesi gerektiği belirtildi. Araç şu an 50.000 km’de ve bu arızanın garanti kapsamına girmediği, bu süreçte yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Nissan ile yaptığım görüşme sonrasında, akü bedelinin yalnızca %40’ını karşılayabileceklerini ilettiler, başka çare bırakılmadığı için bunu kabul etmek zorunda kaldım.

Buna ek olarak, parçanın yurt dışından temin edileceği ve bugünden itibaren yaklaşık 30 gün beklemem gerektiği söylendi. Garanti olmadığı için ikame araç verilemeyeceği, yalnızca aracın serviste 45 gün kalması durumunda ikame araç verilebileceği bilgisi paylaşıldı. Çekici ile çekildiğine dair kanıtım mevcut, ancak diğer tüm görüşmeler sadece telefon üzerinden yapıldığı için elimde yazılı bir kayıt bulunmuyor.

Yaklaşık 8 yıldır Nissan kullanıcısıyım, daha önce 2018 model Qashqai kullanıyordum ve memnun olduğum için tekrar Nissan tercih ettim. Buna rağmen şu an hem kendimi yalnız bırakılmış hissediyorum hem de maddi ve manevi olarak ciddi şekilde yoruldum. Aracım olmadığı için işime gücüme de gidemiyor, günlük hayatımda büyük mağduriyet yaşıyorum.

Akünün tamamen Nissan tarafından karşılanarak değiştirilmesini, parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetim giderilene kadar ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.