Cam Değişimi Gecikmesi Nedeniyle Araçsız Kalma Ve Ulaşım Mağduriyeti

Benim ismim İ***** T******. 39 afc 534 plakalı, 2026 model Nissan Qashqai aracımı 13.07.2026 tarihinde ön cam ve sol ön–arka kapı cam değişimi için Çorlu Nissan servisine teslim ettim. Aracın ön camının ellerinde olmadığı, sipariş verileceği söylendi ancak o günden bu yana aracım hâlâ serviste cam bekliyor.

Aracım şu an sadece 1038 km’de ve neredeyse hiç kullanamadan serviste kaldı. Defalarca hem Çorlu servisi hem de Nissan genel merkezi ile telefonla görüştüm fakat “şu tarihte teslim ederiz” şeklinde net bir bilgi verilmedi. Camın ne zaman temin edileceği konusunda da kimse net bir şey söylemiyor, sürekli “cam yok, bilgi yok” denilerek oyalanıyorum.

Bu süreçte aracım olmadığı için günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kiralık araç veya ikame araç talebinde bulundum ancak ne kiralık araç verildi ne de bu yönde bir dönüş yapıldı, herhangi bir ulaşım desteği de sağlanmadı. Ayrıca servis tarafından aranan, bilgilendirilen taraf da hiçbir zaman ben olmadım, sürekli ben arayıp bilgi almaya çalıştım.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aracımın camlarının en kısa sürede temin edilerek aracımın teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer tedarik süresi hâlâ uzayacaksa, araçsız kaldığım bu süre boyunca kiralık/ikame araç temin edilmesini veya ulaşım mağduriyetimin maddi olarak karşılanmasını istiyorum.