Araçsız Kalmanın Mağduriyeti, Parça Teminindeki Belirsizlik Ve İkame Araç Talebi

30 Temmuz’da Nissan Qashqai aracımla kaza yaptım ve aracı yürür vaziyette Nissan Akoto Balıkesir servisine teslim ettim. O gün araçla ilgili 4-5 parçanın değişeceği söylendi, ben de onayladım. Bu parçalardan birinin yurt dışından geleceği, tahmini olarak da 15–20 gün içinde temin edileceği bilgisi verildi.

Bugün 25 Ağustos olmasına rağmen söz konusu parça hakkında bana hiçbir net bilgi verilmedi. Servisi aradığımda parçayla ilgili kendilerinin de bilgi sahibi olmadığını söylüyorlar, Genel Müdürlüğü aradığımda da parçanın durumu konusunda tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Yaklaşık dört haftadır araçsız bir şekilde mağduriyet yaşıyorum ve Nissan tarafında yetkili herhangi bir kişiden süreci açıklayan, sorunu çözüme götüren bir geri dönüş yapılmamasından rahatsızım.

Parçanın nerede olduğunun netleştirilerek hızlı bir şekilde temin edilmesini, bu süreç uzayacaksa da mağduriyetimin azaltılması adına ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.