Nişantaşı Shoes Hatalı Üründe İade Kesintisi!

Nisantasishoes.com üzerinden yapmış olduğum alışveriş sonrasında teslim aldığım halat sandalet ürününde baş parmak halat boyutları farklıydı ve hemen yönlendirilen SMS üzerinden iade bağlantısına tıklayarak iade edilecek ürünleri seçtim iade sebebi sorulan bir kısım mevcut değildi ve kodu alıp iadeyi kargoya teslim ettim. Ertesi gün gelen bilgilendirme mesajında iade de kesinti yapıldığını fark edip iki gün boyunca müşteri iletişim merkezine bağlanmak için uğraştım. 26.07.2023 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi hatalı ürün geldiyse benim onlara bir şekilde ulaşmam ya da ürün içerisine not eklemem gerektiğini bunu yapmadığım için ürünün hatalı olduğunu kabul etmediklerini ve kesintinin iade edilmeyeceğini üstten bir tavırla söyledi. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde de aynı şekilde hoşgörüsüz, müşteri memnuniyetini dikkate almayan bir firmayla karşı karşıya kaldım. Kim bilir bu zamana kadar kaç müşteri bu şekilde mağdur edildi ve edilmeye de devam edilecek.