Nirvana Güzellik Merkezi’nde Lazer Epilasyon Sonucu Alınamaması Ve Cilt Enfeksiyonu

Yaklaşık 8 yıldır, 2019 yılından bu yana Şanlıurfa’daki Nirvana Güzellik Merkezi’nde birçok kez tüm vücut lazer epilasyon paketi aldım. İlk başladığımda bana ilk paketle birlikte yüzde 70 oranında sonuç alınacağı söylendi; ancak defalarca paket almama rağmen tüylerimde beklediğim azalma olmadı, aksine ense ve omuz bölgemde çoğalma yaşadım.

Son gidişimde yapılan lazer işleminden sonra vücudum enfeksiyon kaptı ve özellikle sırt, ense ve omuz bölgemde ciddi cilt problemi oluştu. İşlemden önce cihazın ucunun temizlenip temizlenmediğini özellikle sordum. Buna rağmen işlem sonrasında cildimde 6 gündür devam eden, fotoğraflarla da görülebilen sivilcelenme ve tahrişler meydana geldi.

Durumu aynı gün kendilerine ilettim; şubeden gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak yoğunluk gerekçesiyle herhangi bir dönüş yapılmadı ve yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Hem yıllardır ödediğim yüksek ücretlere rağmen vaat edilen sonucun alınamaması, hem de son işlem sonrası yaşadığım cilt sorunundan dolayı mağdur durumdayım. Lazer nedeniyle oluşan cilt problemimin tedavi masraflarının karşılanmasını, bugüne kadar aldığım ve sonuç alamadığım paketlerle ilgili olarak da tarafıma makul bir para iadesi ya da hakkaniyetli bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte hijyen ve cihaz kullanımı konusunda daha dikkatli olunmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak kayda geçirilmesini istiyorum.