Ödenen 35.000 TL Ücretin İadesi Reddedildi Ve Seans Sayısı Yanlış Gösterildi

Enza Beauty Şanlıurfa güzellik merkezine eşimle birlikte lazer epilasyon ve bölgesel zayıflama paketi için kayıt olduk. Eşim için 55, benim için 40 seans bölgesel zayıflama, ayrıca lazer epilasyon işlemleri için de ödeme yaptık. Lazer epilasyon için 10.000 TL, bölgesel zayıflama paketleri için ise eşimle birlikte toplam 25.000 TL olmak üzere, toplamda 35.000 TL’yi peşin olarak kredi kartına tek çekim şeklinde ödedim.

2026 Nisan–Haziran döneminde seanslara gittik. Ancak seans sayılarımızı sistemden düşürürken, gerçekte aldığımızdan fazla seans gelmişiz gibi gösterdiler. Eşim için 18, benim için 21 seans gitmemize rağmen, bize 24 seans gelmişiz gibi bilgi verdiler ve hak kaybı yaşadık. Bunun yanında merkezdeki cihazların bozuk olması nedeniyle yaklaşık 10 gün boyunca işlem yaptıramadım. Muadil cihazlarının olduğunu, ama bunu kullanmak için paketime ek ücretle yansıtılacağını söylediler. Seanslarda çalışanların tutumu ve uygulama şekli beni oldukça rahatsız etti. Cihazları bağlayıp beni odada tek başıma bırakıp çıkıyorlar, kablolar çıkıyor, rahatsızlık hissediyorum, seslenmeme rağmen kimse duymuyor ve odaya gelen olmuyor. Ayrıca yapılan işlemlerin herhangi bir etkisini de görmedim.

Hem lazer epilasyon hem de bölgesel zayıflama işlemlerinde hijyene yeterince dikkat edilmediğini gördüm ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum. Tüm bu olumsuzluklar sonucunda memnun kalmadığımı belirterek ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak para iadesi talebim reddedildi.

İşlemler Akbayır Mahallesi Çardaklıkaya Bulvarı 5/b (fuar merkezi karşısı) Karaköprü / Şanlıurfa adresindeki Enza Beauty şubesinde gerçekleştirildi. Adıma kayıtlı 0545********52 numaralı telefon üzerinden tarafıma ulaşılabilir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum.