Yanıltıcı Açılış Saati Bilgisi Müşteri Güvenini Sarsıyor

İstanbul Büyükçekmece’de bulunan Nimera Güzellik Merkezi’ni bugün ems hakkında bilgi almak ve sabah en erken saat kaçta açıldığını öğrenmek için aradım. Özellikle erken saat istediğimi belirttim, bana 09.30’da alabileceklerini söylediler.

Ancak verilen bilginin doğru olmadığını sonradan fark ettim. Çalışma saatlerinin bir öyle bir böyle söylenmesi ve insanlara yanlış bilgi verilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor. Bu şekilde tutarsız ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmasını doğru bulmuyorum.

Firmadan beklentim, çalışma saatlerini netleştirip buna göre hareket etmeleri ve müşterilere bir daha yanlış, çelişkili bilgi vermemeleridir. Müşteriyi kandırmadan, dürüst ve şeffaf biçimde çalışmaları gerektiğini düşünüyorum.