Nim.video Ayıplı Hizmet Sunuyor ve İade Yok

Nim.video platformundan 1 yıllık üyelik satın aldım. Satın aldıktan sonra, aylık olarak tanımlanan kredinin beklentimin çok altında kaldığını ve kullanım açısından oldukça verimsiz olduğunu fark ettim. Platformda sunulan hizmet, satın alma öncesinde oluşturulan tanıtım ve beklentiyle örtüşmemektedir.

Bu nedenle kalan üyelik süreme ait ücretin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, platformun bilgilendirme sayfasında “iade yoktur” şeklinde tek taraflı bir ifade bulunduğu gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedildiği söylendi.

Oysa dijital hizmetlerde, ayıplı hizmet sunulması veya hizmetin makul beklentiyi karşılamaması durumunda tüketicinin iade veya cayma hakkı bulunmaktadır. Hizmeti fiilen verimli bir şekilde kullanamamış olmama rağmen iade talebimin reddedilmesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Kalan üyelik süreme ait ücretin tarafıma iade edilmesini, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin, Tüketici Hakları'na uygun şekilde, firma tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.