Ani Bilet İptali Ve Ücret İadesi Sorunu: Nilüfer Turizm'de Mağduriyet

Yaklaşık bir ay önce Nilüfer Turizm’in internet sitesinden İstanbul–Edirne seferi için 650 TL tutarında bilet aldım (PNR: 25N003Y4G). Sefer saatine yalnızca 3 saat kala bana SMS ile biletimin iptal edildiği bildirildi. Hiçbir açıklama ya da alternatif çözüm sunulmadı ve bilet ücretim de hâlâ iade edilmedi.

Bilet iptalinin ardından defalarca müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım; ancak ilgilenen kimse bulamadım. Tüm bu ilgisizlik, maddi kayıp ve ani iptal nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım, planlarım altüst oldu ve bu süreçte gerçekten rezil oldum.

Ayrıca gördüğüm kadarıyla Nilüfer Turizm, otobüsleri dolmadığı zaman kafasına göre sefer iptal edebiliyor. Bu firmanın yolculara böyle keyfi ve mağdur edici uygulamaları olmasından dolayı herkesi duysun Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle hakkımı yasal yollarla arayacağımı, dava açacağımı ve bu firmadan şikayetçi olduğumu belirtmek isterim. Ücretimin de ivedilikle iadesini talep ediyorum.