to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ayakkabı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Firmadan Trendyol üzerinden bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sadece sağ ayağını ofis ortamında ortalama 30 saniye kadar denedim ve çok rahatsız olduğu için hemen iade ettim. Fakat firma ürünü kullanılmış ürün gerekçesi ile iademi reddetti. Asla kullanım söz konusu olmamasına rağmen muhtemelen ellerinde kalan teşhir ürününü elden çıkarmaya çalıştılar. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar.
Merhabalar, Trendyol üzerinden satın alınan ürünlerde aracı partnerimiz üzerinden iade talebi onaylanarak reddedilmektedir. Burada iletilen görseller ürün size ilk ulaştığı zamana ait olabilir, bize gelen ürün kullanılmış ve yeniden satışa uygun bulunamadığı için Trendyol satıcı destek onayı ile iadenizin reddi gerçekleşmiştir. Müşterilerimize kullanılan, zarar gören ve yeniden satışa uygun olmayan ürünleri göndermemekteyiz. Teşhir ürünlerimiz bulunmamaktadır. Müşterilerimiz satın aldıkları ürünü kullanmadıkları takdirde 14 gün içerisinde koşulsuz iade edebilmektedir. Kullanılan ürünlerde, yeniden satışa uygun değil ise iadesi onaylanmamaktadır. Bize gelen ürünün görsellerini inceleyebilirsiniz. Ürünün alt tabanı kullanıma bağlı kirlenmiş ve kullanıma bağlı kırılma izleri oluşmuştur.
Şikayeti oluştururken eklediğim görsel bana tekrar iade edildikten sonraki ürün görseli olup kullanım asla söz konusu değildir. Bir eşini paketinden dahi çıkarmadığım bir ürün için kullandığım iddia ediliyor. Firma asla güvenilir ve tutarlı davranmamaktadır. Firmadan alışveriş yapacak olanlara bilgilendirme olsun ve bu durumu gerekli tüm mercilere bildirmekten kaçınmayacağım.
İadeniz kargo departmanımız ve Trendyol iş ortağımızın iade ekibi tarafından kullanıldığı, zarar gördüğü ve yeniden satışa uygun olmama sebebi ile reddedilmiştir. Şikayetinize istinaden ürün görselleri incelenmiş olup ürünün alt kısmında kullanım izleri çok net görüntülenmektedir. Markamız güvenilir olup, müşteri memnuniyetini önemsemektedir. Bu şekilde yanıltıcı şikayetler yapılmamasını rica ederiz.
