İlk Kullanımda Yaralanma Ve İade Reddi: Nilufarr Terlikte Mağduriyet

07.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Nilufarr marka terlik satın aldım (#10411929143). Ürünü ilk kez giydiğimde ayaklarımın üst kısmı aşındı ve yara oldu. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade başvurusu yaptım, ürün kargo ile firmaya ulaştı ve 24 gün boyunca incelendi.

İnceleme sonucunda ürünün giyilmiş olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün tadilat edildiği ve bu nedenle iade kabul edilmediği belirtildi. Ben ise tadilat istemediğimi ve haftalardır mağdur olduğumu ifade ettim. Şu anda ürün firmada tutuluyor ve tarafıma geri gönderilmedi. Ürünü kredi kartı ile 2.723₺ ödeyerek satın aldım.

Kullanımın ilk gününde böyle bir sorun yaşadığım ve mağduriyetimin giderilmediği için ücret iadesi talep ediyorum.