Yanlış Ayakkabı Numara Ve İade Reddi

29.08.2026 tarihinde Kurtköy Viaport Nike mağazasından Nike Air Max model, 44 numara olarak talep ederek bir spor ayakkabı satın aldım. Reyonda görevli çalışanlara 44 numara istediğimi söyledim, kutuyu ve ayakkabıyı özellikle kontrol etmedim çünkü numaranın doğru verildiğini düşündüm. Ayakkabının bedeli yaklaşık 2.600 TL idi.

Ayakkabıyı 3 gün boyunca kullandığımda ayağımı ciddi şekilde sıkmaya başladı, baş parmağımda ağrı ve rahatsızlık oluştu, yürüyemez hale geliyordum. Sonrasında ayakkabının iç etiketine bakınca bana verilen numaranın 44 değil 43 olduğunu fark ettim. Şu anda ayağımda hâlâ ağrı ve rahatsızlık var, ayakkabıyı artık giyemiyorum.

Bunun üzerine mağazaya, satın alma tarihinden yaklaşık 3 gün sonra geri gittim. Yanlış numara verilmesi nedeniyle değişim ya da iade talep ettim ancak “yapılacak bir şey yok” denilerek talebim reddedildi. Çalışanların yönlendirmesine güvenerek kontrol etmediğim bir numara hatasının bedelini tamamen bana yüklemeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış numara verilmesi sonucu ayağımda sağlık sorunu yaşamama ve ürünü kullanamaz hale gelmeme rağmen değişim veya iade yapılmamasının tekrar değerlendirilmesini, ayakkabının doğru numara ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.