Nike Air Max Torch 4 Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağazanın Açıklamasız Reddi

16.04.2026 tarihinde Nike Viaport Factory mağazasından Nike Air Max Torch 4 model ayakkabı satın aldım. Ürünü standart ve özenli kullanım koşullarında giymeme rağmen, yaklaşık dört ay içinde sağ tek ayakkabının topuk iç astarında yırtılma ve ciddi aşınma meydana geldi. Bu durumun malzeme kalitesizliği ve üretim hatasından kaynaklanan gizli ayıp olduğunu düşünüyorum.

04.09.2026 tarihinde bizzat mağazaya giderek ürünü incelemeye alınmasını talep ettim. Mağaza sorumlusu ayakkabıya kısa bir göz atıp hiçbir somut gerekçe sunmadan ve tarafıma herhangi bir belge vermeden sadece sözlü olarak “kullanıcı hatası” diyerek talebimi aynı dakika içinde reddetti. Ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de sürecin nasıl işleyeceğine dair bilgilendirme aldım.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek bedel iadesi yapılmasını ya da aynı ayakkabı ile değişim sağlanmasını, ayrıca inceleme sürecinin yazılı ve gerekçeli şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.