Üretim Hatası Şüphesiyle Yırtılan Nike Ayakkabısının Değişim Talebi

Deichmann mağazasından Nike marka, Nike – 1 841 0008 kodlu 41 numara bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı 2025 yılında satın aldım, kısa süre kullandıktan sonra sezon geçtiği için kaldırıp kışlık ayakkabılarımı giymeye başladım. Bu yıl yaz ayında tekrar kullanmak için çıkardığımda ayakkabının ön parmak kısmındaki kumaşta önce tahriş, ardından kullanmaya devam ettiğimde yırtılma fark ettim.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım Mardin Mall AVM’deki Deichmann mağazasına götürdüm, durumu açıkça anlattım ve kumaşta kendiliğinden oluşan bu yırtığın üretimden kaynaklı olabileceğini düşündüğümü belirttim. Mağaza görevlisi ayakkabının 6 ay garantisi olduğunu, bu süre geçtiği için normalde işlem yapılamayacağını söyledi ancak talebim üzerine ürünü incelemeye göndermeyi kabul etti.

İnceleme sonrasında tarafıma, eklediğim 03.08.2026 tarihli raporla birlikte kullanıcı hatası olduğu ve değişim/iade yapılmayacağı bildirildi. Ayakkabıyı toplamda çok az giymeme ve sadece normal günlük kullanım yapmama rağmen bu şekilde ön parmak kısmından kumaşın tahriş olup yırtılması benim kullanımım kaynaklı gelmiyor ve bu sonuca katılmıyorum.

Az kullanılan bir Nike ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız şekilde incelenmesini ve kusur tespit edilirse ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.