Üç Ay İçinde Patlayan Nike Air Max’a Fiş Olmadan Değişim İsteği Reddedildi

Ocak ayında çocuğuma In Street Uşak şubesinden Nike Air Max, 38 numara bir spor ayakkabı aldım. Şu an Nisan ayındayız ve ayakkabı üç ay içinde her yerinden patladı. Daha önce de Nike ayakkabıda renk atması nedeniyle sorun yaşamış, kusurlu ürün bulunduğu için değişim yapılmıştı. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün bu kadar kısa sürede pazar malı gibi dağılması Nike markasına hiç yakışmıyor.

Ürünü incelemeye göndermek için In Street Uşak şubesine gittiğimde, fişi bulamadığım için ürünü kesinlikle incelemeye almayacaklarını söylediler. Satın alma sırasında kasada adres ve telefon bilgilerim alınarak yarım saat bekletildim, tüm bilgilerim sistemlerine kaydedildi, ancak iş ürünü kabul etmeye gelince kayıtlarım olmasına rağmen telefon numaram üzerinden işlem yapmayı reddettiler. Pek çok firma fiş olmasa bile kayıtlı telefon numarası ile değişim yaparken, Nike gibi bir markanın bu kadar katı davranması ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez.

Aldığımız ürün 500–1000 TL’lik değil, 3.000–4.000 TL bandında ciddi bir bedel ödeyerek aldığımız bir ayakkabı. Hem ürün kalitesinden hem de In Street Uşak şubesinin fiş bahanesiyle sorumluluk almayan tavrından son derece şikayetçiyim. Ayakkabının kayıtlı müşteri bilgilerim üzerinden sistemden bulunarak incelemeye gönderilmesini, kusurlu çıkması halinde de ücret iadesi veya değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Nike ve In Street’i kesinlikle önermiyor, bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.