Nike Montunun Hızlı Yıpranması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Trabzon Forum AVM’deki Nike mağazasından 25.05 tarihinde yeğenim için “Tech” model mont satın aldık. Mont sadece 1 hafta normal şekilde kullanıldı, kullanım talimatına uygun olarak da sadece 1 kez yıkandı. Buna rağmen montun her yeri kısa sürede yıprandı ve ürün resmen kullanılmaz hale geldi.

Ürünü mağazaya geri götürdük, incelemeye alındı ve yaklaşık 20 gün bekledik. İnceleme sonucunda hiçbir somut açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Yıllardır spor giyimimin tamamını neredeyse baştan sona Nike’tan alan bir müşteriyim, 4 yaşındaki çocuğuma kadar her şeyi Nike giydiriyordum. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan bir ürüne “kullanıcı hatası” denilmesi ve markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hem AVM mağazalarında ürünleri zaten daha yüksek fiyata alıyoruz hem de bu kadar güvendiğim bir markadan böyle bir muamele görmek güvenimi tamamen sarstı. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu mont için ya para iadesi ya da yeni ürünle değişim talep ediyorum. Nike’ın bu mağduriyeti gidererek hem ürününün hem de marka itibarının arkasında durmasını istiyorum.