Nike Jordan Ayakkabısının Kısa Sürede Deri Çatlaması Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

10.03.2026 tarihinde Barçın Spor’un web sitesi üzerinden Nike Jordan model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ancak özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 3 ay içinde ayakkabının üzerinde ciddi yıpranmalar, deri çatlakları, deride kabarma ve soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonların oluşması, özellikle Nike gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan beklediğim bir durum değildi.

Barçın Spor üzerinden online olarak ürün için inceleme talebi oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda ürünün üretim hatası olmadığı, kullanıcı hatası olduğu tarafıma bildirildi. Ancak bir kullanıcının ayakkabının derisini bu şekilde kabartıp soyabilecek, iplerini bu derece yıpratabilecek bir kullanım sergilemesi bana göre gerçekçi ve makul değildir. Ayrıca garanti süresi devam eden bir ürüne dair, bu kadar belirgin deformasyonlara rağmen nasıl bu kadar kolay “kullanıcı hatası” denilerek geçildiğini anlamıyorum.

Ret kararının ardından Nike ile iletişime geçtim ve bana Barçın Spor üzerinden tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ancak Barçın Spor’un sistemleri üç gün boyunca yeniden başvuru yapmama izin vermedi ve bu nedenle Nike’ın yönlendirdiği şekilde yeni bir inceleme süreci de başlatamadım. Bu süreç sonunda mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvuruda bulundum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Nike Jordan marka ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.