Nike Ayakkabısının Sol Ayakta Üst Kısmındaki Kırılma Kullanıcı Hatası İle Reddedildi

04.03.2026 tarihinde Mall Of İstanbul avm içindeki Barçın Spor Malzemeleri tic. A. Ş. Mağazasından oğluma Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı henüz 2 gün giyilmesine rağmen sol ayakta, ayakkabının üst kısmında belirgin kırılmalar oluştu. Bayram dönemiydi, en fazla 1–2 kez giyildi ve sağ ayakta hiçbir sorun yokken sadece sol ayakta bu şekilde bir deformasyon olması, problemin kullanıcı hatası olmadığını açıkça gösteriyor.

Biz de durumu fark eder etmez ayakkabıyı mağazaya götürdük, çalışanlara özellikle sadece sol ayakta kısa sürede bu kırılmaların oluştuğunu, sağ ayağın tertemiz olduğunu anlattık. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Ancak 22 Nisan Çarşamba günü tarafıma dönüş yapılarak, ürünün 20 iş günü sonunda “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiği bilgisi verildi. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bu kadar kısa sürede, üstelik sadece tek ayakta oluşan bu bozulmanın kullanım hatasıyla açıklanması mantıklı değildir.

Ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle ödediğim bedelin tarafıma iadesini, iade mümkün görülmüyorsa da aynı değerde emsal bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.