Nike Ayakkabımın Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetindeki Bilgi Eksikliği

13 Nisan’da Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden Nike marka bir ayakkabı siparişi verdim. Bugün 18 Nisan olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram SU2043174’tür.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında “talebinizi hızlandırıyoruz” denilmesine rağmen siparişim hala kargoya teslim edilmedi. Ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gecikmeden dolayı oluşan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.