Nike Ayakkabısında Üretim Hatası Nedeniyle Aşırı Topuk Aşınması Ve İade Talebi

Nisan 2025’te Sportive Hilltown mağazasından Nike Gamma Force model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 4.500 TL ödeyerek aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda her iki ayakkabının topuk kısmında anormal derecede aşınma meydana geldi ve ayakkabı tamamen kullanılamaz hale geldi.

24 Aralık 2025’te aynı mağaza üzerinden ürünü incelemeye gönderdim. Nike markasından daha önce defalarca ayakkabı almış biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaştım ve bu kadar kısa sürede bu derece deformasyonun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen Nike tarafından gelen geri bildirime göre, ürünün bu hale gelmesinin sebebinin kullanıcı olduğu yazılı olarak tarafıma iletildi ve ürün kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi.

Ürünün kullanım süresi, deformasyonun boyutu ve daha önce aynı markayı sorunsuz kullanmış olmam dikkate alındığında, ayakkabıda üretim kaynaklı sorun olduğunu düşündüğüm için ürün bedeli olan 4.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin süratle giderilmesini talep ediyorum. İnceleme ve işlem sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi için fatura numaram SPO2025000094262’dir.