Nike Air Max 90 Ayakkabının Hava Yastığı Yırtılması Ve Garanti Reddi

01.03.2024 tarihinde www.nike.com üzerinden G10159627762 numaralı siparişimle Nike Air Max 90 bayan spor ayakkabısı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının hava yastığı bölümünde yırtılma meydana geldi ve ürün tamamen giyilemeyecek duruma geldi. Ayakkabının 2 yıl garantili olması sebebiyle Nike ile iletişime geçip ürünü garanti kapsamında iade etmek istediğimi belirttim.

Müşteri hizmetlerinden bana, ürünün garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için ayakkabının dil altındaki etiketin yerinde olması gerektiği, yapılan incelemede bu etiketin olmadığı ve bu nedenle ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı iletilerek talebim reddedildi. Üründe açıkça üretim veya kalite kaynaklı bir sorun varken, yalnızca dil altındaki etiket olmadığı için 2 yıllık garantinin geçersiz sayılmasını tüketici olarak adil bulmuyorum.

Hava yastığı yırtıldığı için giyemediğim bu ayakkabı için, 2 yıllık garanti kapsamında değerlendirme yapılarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.